千萬維護費 平均3.2星 交通部14款App檢討改善

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許多民衆生活資訊多仰賴手機App獲取，交通部及所屬機關業務廣，設有14款App，服務績效調查，每年維護成本約954萬元，累計下載約3405萬人次，臺鐵最夯，服務評價滿分5星，平均僅獲3.2星，行動郵局最高。交通部表示，將請服務品質或評價較低的負責單位檢討改善。

交通部公佈截至去年底App服務調查結果，分析對民衆日常生活與行的需求相關程式較熱門，業務性質應用App較少人使用。

觀察累計下載成效，臺鐵e訂通達892萬人次居冠，其次爲行動郵局755萬人次、高速公路1968有556萬人次、氣象署生活氣象也有540萬人次，最少人則是單一貨櫃查詢服務，不到1萬人次。

服務評價中，行動郵局在Android與iOS系統版本雙雙以4.8、4.9星奪冠，其次爲Android版的高速公路1968、氣象署生活氣象分別獲得4.4、4.1星，評價最低的爲Drone Map無人機空域查詢，Android版1.5星、iOS版2星，氣象署地震測報iOS版也2星，有系統版本低於平均值的就有10款App。

交通部說明，許多軟體剛推出時不太熱門，經各單位宣導精進纔有如今成效，每季公佈績效發現，部分App服務品質或評價較低，雖網路評價爲用戶主觀評論，仍會定期觀察成效並請管理機關於一定時間內檢討改善。

交通部提到，各App皆有目標使用族羣與開發時代背景，每年維護也需成本，開發出來就要好好運用，服務情形較差者不排除檢視未來是否有維運必要，但目前尚無考覈相關規範，仍以提醒爲主。