奇異前董座：進軍中國 必須把眼光放遠

QR Code

《傑夫．伊梅特：帶領美國百年企業　奇異走過16年風雨的剖心自白》作者／傑夫．伊梅特、艾米．華樂絲出版社／寶鼎

中文的「關係」是指對生意有幫助的社交網絡與有力人脈，可以說，中國執行長計劃就是人脈關係的「良方」。到了我接掌執行長的時候，來克羅頓維爾參加過沉浸式課程的人已經成爲中國各方掌權人物（其中好幾位甚至躋身中國最高領導班子），每次我到訪中國，都會見到其中好幾位，他們一次又一次用我們的方式掌管業務。

我很早就看出中國在培養技術方面的能力和人才，所以我大力推動在上海開設新的研究中心。短短時間不到，上海研究中心就有能力處理複雜的計劃，而且對我們贏得生意也很有幫助，因爲我們會款待國營企業領導人到研究中心，近距離了解他們欠缺什麼。比方說我們就發現，中國企業完全沒有能力把東西賣到中國以外的地方，中國政府替他們做太多了，導致他們沒有培養出銷售技能的必要，我相信這是另一個奇異能證明自己價值的領域。

每當我們在中國有所疑慮並且私下傳達給中國政府，我發現官員都有感受到我們只是想解決問題，他們並不會挑起仇外心理。另一方面我也很清楚，美國政府欠缺那種能出面替我們解決問題的關係（所以就更不可能有意願了）。跟外界普遍對中國官僚的看法不同，他們並不是鐵板一塊，我們如果提出問題，通常對對方來說是個新聞，而基於我們多年來建立的相互尊重，我們通常會得到如下的迴應：「我們認爲這確實是個問題」、「伊梅特先生，非常謝謝，問題會盡快排除」。

在中國，聽話是社會常規，我愈來愈把這當成一種商業策略。有一次有一筆包裹式能源交易，中國政府分別指派當地合作伙伴給奇異和我們的對手，西門子被分派跟上海電氣合作，奇異則被分派我們認爲比較差的哈爾濱電氣，當我向國家發展改革委員會負責人抱怨，他說我這麼看就錯了，「傑夫，這是對你們的讚美，」那位先生告訴我（他當時是中國最有權勢的七人之一），「你應該感到高興纔對，我們對奇異的評價很高，才把最需要你們的夥伴分派給你們！」在中國，不可能每次都如你所願，遠遠不是這樣，但是我學會不要過度糾結於每一次挫敗或勝利，在那裡做生意必須把眼光放遠。

中國市場的強大及中國政府對外的擴張，一直是我在意的重點。面對現實吧，在某些市場，中國在經濟發展的角色已經取代美國。在中東、非洲、拉丁美洲，中國營造公司用奇異產品和中國資金興建電力設備，這就是全球化的本質，但是如果你像我任內的奇異一樣，「在中國爲中國着想」，你就能成功，並且躲過美中貿易戰。

我退休的時候，奇異在中國的員工有2萬1千人（其中九成九是當地人，以贏得中國市場爲目標），包括七位奇異主管，爲了拿下當地市場，我們培養各種必備能力。我們有個安裝基地生產了上萬臺飛機引擎；我們的醫療營收將近40億美元，毛利很高；我們着手準備搶攻不斷成長的燃氣渦輪機市場；我們不斷增加由美國到中國的出口量（一直以來，奇異從美國輸出到中國的產品都多於中國輸出美國，我稱之爲「淨出口」，替美國創造了大量就業機會）。我們得到了中國政府的尊重，這是必然的，因爲我們去到那裡並且尊重那裡的人。

COVID-19危機使中國成爲衆矢之的，就連我們這些鼓吹中國市場潛力、呼籲跟中國合作的人，都對中國一開始掩蓋病毒的行徑感到失望，再加上貿易壓力愈來愈大，可想而知，地緣政治會因爲反中情緒而陷入動盪期。

更多摘文詳見：

bit.ly/3nDnUDj