品觀點｜新型犯罪！ 警方查獲外送平臺詐欺案 一直點餐一直棄單

品觀點｜新型犯罪！ 警方查獲外送平臺詐欺案 一直點餐一直棄單（圖/品觀點提供）

外送平臺業者的善心，卻成爲不肖商家詐欺的溫牀！臺北市一家餐廳業者，利用外送平臺針對點餐客人「棄單」、替店家吸收損失的漏洞，推出每客要價2000多元高檔和牛套餐，暗中找親友狂訂這種和牛套餐，再惡意棄單，要求外送平臺補償餐廳的損失，3個多月棄單金額竟高達30萬元，終於讓外送業者起疑報警。臺北市警方循線調查，傳喚李姓業者及共犯到案，全案依詐欺罪送辦。

警方接獲外送平臺報案，指稱有一家餐廳經常被棄單，而且棄的都是高價套餐，次數頻繁到令人起疑；外送平臺經調查後，還發現這款「高檔和牛」，是該家餐廳最近突然推出，而且棄單率奇高無比。

國內目前兩大外送平臺，雖沒有在契約上明訂吸收餐損費用，不過按照慣例，在客人點餐久候棄單或餐損時，一般來說都融通吸收餐點費用，扣掉抽成後補償餐廳應取得的價金；此舉原本是爲了避免爭議，並讓店家減少食材損失，立意良善，卻沒想到卻給了不肖商家、有心人士可趁之機。

調查指出，該店家最近推出和牛套餐，價格2000元起跳，有一次客人直接訂10份，最後也是棄單，外送平臺業者爲此補償店家2萬元；原本以爲是偶發事件，不料3個月來，類似的狀況卻一再發生，棄單數有20幾次之多，累計金額高達30萬元，讓外送平臺業者受不了而蒐證、提告。

警方獲報後，循線訪談這些訂餐者，其中1人正是餐廳老闆的直系親戚，兩人不但同姓，名字亦十分雷同；經訊問後，對方坦承是受餐廳老闆的委託，下單後再棄單，而且一定要訂「高檔和牛」套餐。

餐廳老闆隨後被傳喚到案，他原本否認詐欺，辯稱是客人行爲，但警方查看他的進貨單，發現店內和牛進貨量、存量少，質疑「你根本做不出20個和牛套餐的訂單」；加上親友坦承不諱，老闆最後坦承因爲疫情影響、生意不好，他看準外送平臺的漏洞，找親友棄單，警訊後被依詐欺罪送辦。

類似的詐欺案例近來層出不窮，讓外送平臺開始檢討，因久候而產生的棄單費用是否該全數吸收，否則讓有心人士利用此點，不斷詐取外送平臺金錢，甚至影響其他正當商家的生意。