盤點高鐵客人「神鬧語錄」TOP5！員工大傻眼：牛奶40說要買20...

▲盤點高鐵客人「神鬧語錄」TOP5！（示意圖／記者賴文萱攝）

記者曹悅華／採訪報導

一向以「顧客至上」的臺灣高鐵公司，主打高品質服務，成爲通勤族的首選，不過再怎麼以客爲尊，難免還是會發生讓員工好氣有好笑的窘境。這回，《ETtoday新聞雲》記者在採訪現任高鐵員工後，整理出5大「神鬧語錄」，好險平時訓練有素，才能讓員工在客人提出匪夷所思的要求時臨危不亂，繼續保持鎮定，實在太專業啦！

TOP5

：我要一杯黑咖啡black要加sugar一包糖然後不要milk奶球。

▲高鐵員工透露，有次客人聽到牛奶一瓶40元后竟然指定要買20元，讓她不知如何是好。（圖／翻攝臺灣高鐵公司網頁）

TOP4

：請問牛奶一瓶多少？：40元。：那我買20元就好。

TOP3

：我要兩杯咖啡，一杯給後面的年輕美眉。：好的。（心裡OS後排每位都至少60歲起跳到底是要給哪位...？）

TOP2

：請問一下我要到臺北站那我是坐到南港站下車嗎？

▲最經典的回覆，竟出現在客人在拿取自由時報前。（示意圖／記者賴文萱攝）

TOP1

：您好有需要報紙嗎？：看到妳～我就自由了～（然後拿了自由時報）

在分享完客人經典的回答或問題後，受訪的員工向《ETtoday新聞雲》記者透露，拿走自由時報時那個狀況根本「榮登2018年最難接的一球」，不過她也提到，雖然很多時候面對客人的「神回覆」會很想笑場或是感到無敵傻眼，但畢竟這是一份工作，還是會盡可能保持專業，用微笑面對每一位旅客，這也是高鐵堅持給民衆的高品質服務。