農行濟南清河支行：服務不打烊，延時服務獲讚譽

黃昏時分，天空泛起橙紅色的晚霞，彷彿一幅美麗的畫卷，一天忙碌的銀行工作也接近尾聲。5:05，農行濟南清河支行正準備落下厚重的捲簾門，一位顫巍巍的老人在孩子的攙扶下走進了營業大廳，“哎，你們這是下班了嗎？我們還想來倒存單。”大堂經理看了一眼行動不便的老人，熱情地說:“您來的還不晚，快請進吧。”

此時，櫃面正進行着複雜的盤點工作，客服經理劉博見狀，連忙招呼老人辦理起業務，由於老人年紀大了，業務進展十分緩慢，不知不覺間已經到了五點一刻，這時老人的兒子鄧先生注意到大堂等候區已空無一人，恍然大悟“你們幾點下班？”“五點下班，您放心這個業務一定給您辦完。”劉博答覆道。“真的十分感謝，沒想到下班點還能辦理業務，多虧了你們，這樣我就不用專門請假再來一趟了。”鄧先生對劉博的延時服務連連點贊。次日，清河支行接到鄧先生通過12345市民服務熱線發來的表揚信，感謝銀行爲其提供的延時服務。

農行濟南天橋支行堅持以客戶需求爲導向，致力打造“有溫度、受歡迎”的服務品牌。針對特殊人羣、特殊業務適當開展延時服務，爲客戶提供更加便捷、高效的金融服務，爲客戶紓困解難，受到客戶的普遍讚譽。