牛約堡迴應“外賣空包”：已取消與重慶解放碑店一切合作，依法依規與其閉店解約

5月3日，牛約堡發佈聲明稱，得知“胖貓”的遭遇後，牛約堡深感痛心和遺憾。對於大家所反饋給牛約堡的“給胖貓點的外賣送來卻是空包”的問題，牛約堡已第一時間成立專項工作組進行調查，並安排重慶的督導經理到達門店進行調查，結果公佈如下：

經查：門店人手不足未及時操作閉店，導致訂單積壓嚴重，通過監控查看，有人說大橋上好多外賣，現場都在處理送過去的外賣，放下就被收掉了。1點左右訂單積壓較大，在此過程中因爲沒有嚴格按照訂單打包流程檢查出現了20餘單漏裝、少裝商品就被取走，後續便出現了空包事件。

經查實後，牛約堡已經取消與重慶解放碑店一切合作，依法依規與其閉店解約。相關所有訂單進行退款處理，並承諾將近一步強化對其餘門店的出餐管控，避免此類事件的再次發生。

(編輯：王璨)