男子乘坐滴滴被收4元空調費 滴滴客服迴應

滴滴打車還收空調費,你遇到過嗎?

8月11日,遼寧瀋陽網友陳先生報料稱,他在乘坐滴滴網約車時被司機要求多付4元錢空調費。

網曝視頻顯示,陳先生得知要收空調費質疑道:“現在開空調還得額外,我第一次聽說,打這麼多年車。快車允許你們額外再收公調費?”

司機反駁道:“怎麼的,(開空調)不花錢啊,滴滴平臺有問題,聽明白沒。”該司機堅稱,這是滴滴平臺的問題,空調只能從乘客身上出。

對此,有媒體採訪滴滴客服,對方迴應稱,這種(空調費)是不需要支付的,沒有這種費用。平臺的費用只有一個普通車費,是平臺自動計算的。如果走的是高速,再承擔一個單向高速費,沒有其他費用。

如果乘客投訴成立的話,一般會減少司機的派單量,同時會進行經濟處罰,對司機賬號也會持續跟蹤調差,如果屢犯,平臺會考慮解除合作關係。

另有媒體採訪了國內四家大型網約車平臺,各平臺均表示沒有“空調費”這一說法,司機若繞過平臺額外收取空調費用屬違約行爲,乘客可在與司機協商下開關空調。

相關律師表示,在司機沒有提前明確告知的情況下,網約車空調服務應當屬於約車服務民事合同行爲中所包含的服務,司機額外收取空調費用,屬於違法行爲。(快科技)