募資平臺申訴暴增 延遲出貨佔大宗

桃園近半年有9件申訴案和在募資平臺嘖嘖發起的「Meteo流光學習鋼琴」專案有關，該案2020年9月上架，羣衆集資目標是50萬，但3個月就有1700多人贊助、累計逾2500萬元。（蔡依珍攝）

募資平臺協助原創團隊圓夢，但卻屢傳爭議，桃園市法務局統計，近2年募資平臺申訴案暴增，尤其疫情下逾半都和「延遲出貨」有關，消保官不諱言募資就是一個風險，目前「妾身未明」，除呼籲「贊助」前要詳閱內容和留意提案人評價，也建議用信用卡付款，可透過爭議款項維護權益。

消保官馮鬱琇指出，近幾年羣衆募資平臺發展迅速，提供各種新奇有趣的產品，以看似優惠的價格即能成爲首批擁有者，吸引消費者贊助預購商品，但卻衍生許多爭議，桃園近年申訴案暴增，前年有86件、去年達108件，爭議內容逾半都是「商品給付遲延」，其餘還有跟期待感有落差、要退貨不給退等。

馮鬱琇舉例，近半年有9件和在募資平臺嘖嘖發起的「Meteo流光學習鋼琴」專案有關，該案2020年9月上架，羣衆集資目標是50萬，但3個月就有1700多人贊助、累計逾2500萬元，每臺要價約1.5萬，但卻數度延期出貨，聯繫業者卻兩手一攤說沒錢退款，召開協商會議業者也未出席，她直言，大部分消費者仍在等貨，期待感很高，但她提醒應該要設停損點，逾期沒出貨就要趕快請髮卡銀行以爭議帳款處理。

「募資就是一個風險！」馮鬱琇不諱言，募資藉由「贊助」預先投入金錢，以在未來取得商品，但可能因提案人研發生產過程不順等問題，導致商品有延遲或不能給付的風險，且募資平臺尚無主管機關，目前中央地方在討論修法中，面對各種亂象，雖然定義未明，消保官仍認定雙方是買賣契約，全力協助調解，她提醒消費者，「贊助」前要仔細閱讀網站說明，多留意提案人過去評價，或可考慮待產品正式上市後再購買。