買家付錢後想換 賣家出貨嗆:你去告!

東森新聞記者張禕呈、卓煥鈞臺北報導

網購已經是不少人消費首選,桃園一位林小姐在拍賣網站看上了賣家藝術園的商品結果用LINE與賣家交易,付了款項後,林小姐詢問是否可以更換品項,賣家也答應。沒想到隔了幾天,突然來訊說商品沒貨希望更改顏色,結果雙方談不攏,最後賣家竟然擅自出貨,強迫買家收貨,還嗆說「你去告!」

家住桃園的林小姐,上個星期看上賣家藝術園衣褲,結果雙方私下用LINE交易,原本相談甚歡,但付了款項2500元后,林小姐來訊表明那兩件不要,要更換其他品項,賣家也答應說有貨。沒想到隔了幾天賣家以商品沒貨爲理由,直接把原本的訂單,也就是林小姐表明不要的物品出貨給她。

雙方後來在line上溝通,對話紀錄中,買家問「前面的已經跟妳說不要了,爲什麼你要出貨給我?」賣家則簡單回三個字:「你去告!」兩個人鬧翻後賣家不再回,也不再接電話。林小姐表示,賣家告訴她要的尺寸顏色都有,最後卻硬把她不要的出貨給她,覺得好像遇上詐騙集團。賣家也疑似不滿買家,反嗆對方:「放屁,你換來換去,一下要鞋子一下要其他的。」

對此拍賣平臺表示,因爲買賣雙方是在平臺外交易,屬於私人糾紛,網站無從幫買家追討或是幫賣家平反,更不會幫雙方和解。而對話圖中顯示,

事實上,消費者在使用網路購物應該要避免私下交易,特別是有心人士愛用LINE等通訊軟體,躲避拍賣網站的交易保障機制,消費者也無法看出賣家評價和所賣的商品內容建議網購族要消費還是選擇體制內的系統比較有保障。