買飯店住宿券1700元..他要升等又「高樓層」 客訴內容超扯

客人花1700元買飯店優惠住宿券,入住卻要求升等。(圖/達志影像示意圖

網搜小組綜合報導

網友臉書粉專「靠北奧客發文,張姓男顧客買了一張1700元的住宿券,入住飯店時卻說「房間要升等」,服務人員迴應「不好意思喔,我們配合的優惠方案就是這個房型,你要升等可能要另外加價」。但男子好像聽不太懂,嗆說要找經理,後來又要求住「高樓層」,儘管服務人員一直保持笑臉,第2天仍收到客訴

原PO寫道,一名張姓男子花了1700元買飯店住宿券,入住時卻要求升等房間,心理想着「拜託...你用優惠價入住了,怎麼可能給你升等」。他好聲好氣地跟客人解釋,但對方卻覺得「今天平日ㄟ,我也是用住宿券住好幾次了,爲什麼不能升等?」

「平日就要升等?到底是什麼概念?我真心不懂。」原PO回答,要升等可能要另外加價。但是客人卻繼續問「那要怎樣纔可以升等?加多少?」甚至說「你你你...叫你們經理出來」。

「不就是跟你說錢拿出來我幫你升等了嗎?以爲經理就一定會理你?哪來的自信啊?」原PO無奈地說,「不好意思,經理不在喔,升等的部份,看您要用原價入住這間房間,我可以幫您升等,或者另外跟您收差額。」

沒想到客人瞬間擺出臭臉,問說「房間號碼幾號?」,然後又要求「我要高樓層」等等。原PO只能耐心地說,「不好意思,房間已經幫您安排好了,其他房客也已經入住了,沒辦法幫您臨時做更改唷,若是下次有需要可能要請您提早告知,方便我們幫您做安排。」

「我已經用盡洪荒之力來擠出笑臉了。」原PO苦笑着,結果第2天還是收到了客訴,內容是:「客人提出需求,不協助還臭臉」。