旅行團住宿避踩雷 加利利推「先看房再參團」

加利利旅行社宣佈，首創「七早八早清單」，今年4月起出發的義大利團體，讓旅客「先看房再參團」。（加利利旅行社提供／陳祐誠臺北傳真）

作家黃大米日前與友人4人共花費80多萬元，報名加利利旅行社的歐洲旅遊行程，發文指控住宿品質不佳，引起討論，近日又有網友發文稱參加義大利蜜月團，卻未住到廣告主打的五星級飯店。加利利旅行社宣佈，首創「七早八早清單」，今年4月起出發的義大利團體，讓旅客「先看房再參團」。

加利利表示，出國旅遊參加旅行團，報名繳交費用後，若突然覺得行程不適合或有其他因素無法成行，根據《國外旅遊定型化契約書》規定，依取消日距出發日的天數不等，旅行社可收取5％至100％賠償費用，不少消費者常因賠償費用或是已排好預定假期，只好硬着頭皮出國陷入兩難。

加利利強調，公司秉持誠信原則，對於品質的守護，一直以來都是堅持「做得多、說得少」，對於造成旅客的誤解，加利利也不斷作出修正與精進。

爲滿足旅客對加利利旅行社更高期待，有別於坊間旅行團行前說明會多選在出發前7至10天舉辦，萬一這時才覺得入住飯店不是心目中的理想飯店，想取消又不想負擔高額賠償，絕對是每位消費者備感困擾的事情之一。加利利自2024年4月起出發的義大利團體，將首創「七早八早清單」，提前45天（銷售期間或成團時）公佈當團已拿房的飯店清單，讓消費者「先看房再參團」，這時還不用付任何費用，自然也不用負擔賠償金。

假使遇到飯店特殊狀況（如活動或展覽，飯店收回房間），加利利表示將第一時間於官網更新，並由旅遊專員主動通知，讓每一位旅客得到最即時的資訊，確保消費權益並接受透明公開的檢視。