《爐石傳說》國服發佈致歉公告，並闢謠相關傳言

隨着近日《爐石傳話》國服的正式迴歸，部分玩家反饋稱遇到“排隊與匹配時長異常”、“無法進入商城”、“遊戲中掉線”等問題。對於相關情況，《爐石傳說》方面日前發佈致歉公告，稱“對您當前糟糕的遊戲體驗，我們深感抱歉”，並將在服務器穩定後向所有國服玩家發放5包“勝地歷險記”卡包和5包“威茲班的工坊”卡包作爲補償。

據《爐石傳說》方面透露，目前遇到了“非常棘手且繁雜”的問題，“在過去的近40個小時中，暴雪的技術團隊一直在對問題進行修復，國服團隊也在不斷進行技術配合與問題反饋。除了爐石開發團隊與戰網技術團隊外，目前已有更多團隊加入到技術支援中。截至公告成文時問題正在逐步解決，但非常抱歉，技術團隊仍無法給出預期完全修復的時間”。

《爐石傳說》方面還補充到，“在本次國服重啓的過程中，爐石開發團隊在保證補償發放的同時，儘可能減少了對系統進行修改並進行了相應的測試。但實際上線時，大量補償發放仍然產生了一些問題。在國服缺席的版本中暗藏着許多隻有玩家數達到國服量級時纔會出現的Bug，這些Bug的集中爆發更加劇了當前的情況。當前不佳的遊戲體驗並非由於國服的服務器配置與硬件投入不夠，排隊也並非服務器容量限制導致”。

值得一提的是，對於《爐石傳說》國服“排隊與匹配時長異常”等問題，近期外界出現了衆多傳言，例如“排隊是假的，就是不想讓玩家進入遊戲”、“主播可以正常進入”，以及“某某模式沒有人玩了，所以匹配時間過長”等。

對此《爐石傳說》方面迴應稱，“我們沒有任何理由主動拒絕玩家進入遊戲。事實上，因爲遊戲存在問題，我們取消了大量廣告資源、壓低了整體熱度，避免更多玩家遭遇不佳的遊戲體驗。我們也看到玩家發佈的帶有技術論據的文章，這些文章描述的現象大多數是事實，但導致這些現象的原因是各種Bug、而非人爲”。

針對“主播可以正常進入”、“某某模式沒有人玩了”等傳言，《爐石傳說》方面強調，“我們並未識別這些玩家，同時暴雪遊戲也沒有插隊等特權功能。目前匹配時間過長是由於Bug導致的，無法反應正常的遊戲情況”。

此外對於App Store搜索不到《爐石傳說》的反饋，官方解釋到，“由於在過去一年中游戲下架，在App Store中搜索‘爐石傳說’關鍵詞的點擊都被引入了其他應用，導致根據算法《爐石傳說》於昨日不在搜索結果前排。目前隨着正常點擊的覆蓋與相關優化的執行，玩家已經可以正常搜索到遊戲”。

據瞭解，此前在今年8月初《魔獸世界》正式服在國內恢復上線時，也遇到了玩家登錄困難的情況。彼時《魔獸世界》方面曾迴應稱，“由於當前同時在線使用角色直升等增值服務的玩家數量過多導致，暫時會關閉部分增值服務來緩解服務器的壓力，玩家需要稍後再進行嘗試”，隨後宣佈對《魔獸世界》正式服服務器進行預計3小時的停機維護。

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