陸客家屬、官員共70人抵臺 陸委會：持續通報陸方進度
針對陸客團火燒車事件，陸委會副主委邱垂正21日表示，目前已有49名陸客家屬及21名大連市臺辦等官員來臺，陸委會及相關機關將共同做好接待的工作。
邱垂正指出，目前陸客家屬於抵達桃機，交通部及相關同仁都在接待，這批剛抵達的家屬有49人，加上大連協處的官員有21位，因此共有70人，現在正在通關入境，之後會依所安排的行程進行必要的程序。
因家屬於抵臺，陸委會將副主委張天欽親自向家屬致意慰問，主委張小月之後也將出席告別式。家屬將在桃園聽取理賠等說明，並前往中壢殯儀館指認，預計25日返回大連。
對於發生意外事件，邱垂正說，陸委會的態度就是人命關天、感同身受，要徹底檢討、痛定思痛，未來陸委會也將積極配合相關單位強化旅安保障機制，讓臺灣旅安品質能加以提升，他有信心重新建立臺灣旅遊品質的好口碑，「臺灣整個環境是非常安全的，某環節出了問題，一定要彌補」。
至於外界質疑爲何陸委會只用簡訊和陸方聯繫，邱垂正解釋，從第一天發生事故，陸委會就做了即時通報，以在最短時間、最有效的方式進行通報。而觀光小兩會有即時聯繫；海基會則用簡訊、電函，隨後也用電話聯絡，都做了很有效的聯繫工作；陸委會則依往例用簡訊方式說明事件始末及處理重點，這幾天也將處理情況跟對岸做了通報。
他也說明，陸委會是基於人道考量進行務實通報，觀光小兩會等單位間的互動已很頻密，雖然陸委會是用簡訊，但這是兩岸覈定好的有效連繫方式之一，也確認對方有收到。