旅客等3hrs「喊什麼賠償」!T妹戳破臺人1矛盾習性:全球航空都沒有

記者潘慧中/綜合報導

受到凱米颱風影響,華航CI-153班機原定25日下午飛抵桃園機場,後來延誤至26日凌晨2時抵達,又因讓旅客等行李逾3小時,當場引爆衆怒,發生地勤人員下跪事件。對此,網紅T妹有感而發地說:「有沒有發現臺灣人很不愛等待,卻很愛排隊?!」

▲T妹發表個人看法。(圖/翻攝自Instagram/tiffanychen22)

T妹28日在社羣網站指出,臺灣人對於等待和排隊有着矛盾的態度。她認爲許多臺灣人不愛等待,常因等候時間過長而對店家給予差評,但店家也無奈表示需要作業時間。對應此次的華航事件,她覺得乘客可以寫信投訴服務不佳,但無法理解要求賠償的部分,「颱風天延誤很正常⋯全球航空都沒有所謂的天災額外賠償,到底高喊什麼賠償?」

▲T妹搭機經驗豐富。(圖/翻攝自Instagram/tiffanychen22)

相較於有些臺灣人只要遇到免費、打折活動,排隊3小時都願意的舉動,T妹覺得很矛盾,「真是一個有趣的民族。」

▲桃勤日前行李作業延誤,導致旅客氣炸,華航地勤還因此下跪道歉。(圖/旅客授權)

另一方面,看到地勤用下跪迴應顧客的不滿,T妹心情很複雜,「可憐這種古代傳下來的奴性文化」,她認爲應該要教導下一代更多抗壓方式來替代下跪,「想想臺灣20年前的服務業,再想想現在⋯其實進步很大了!而且臺灣真的很難找到勞工,許多人都跑海外高薪的國家,服務人員算我們的國寶之一,應該好好被善待。」

T妹IG全文:

有沒有發現 臺灣人很不愛等待,卻很愛排隊?!

好比常常會遇到店家抱怨,通常那些給一顆星的來時都氣噗噗責怪怎麼還要等?但店家都無奈的表示需要作業時間。許多國人個性很急、很趕、車子也是⋯ 整天跟行人輸贏的,我都怕自己不小心跌倒被輸贏的車壓過、各個趕死隊,好比華航事件行李等個一個鐘頭,就發文說自己是當事人,因爲等一個人鐘頭沒有通知爲什麼延誤,所以才發火⋯⋯但我相信當你們找地勤人員時,對方肯定有道歉表示不好意思,颱風原因⋯問題是無限上崗,放大自己的等待時間。你可以寫信投訴,表示服務不佳等都可以⋯但賠償?!才一個鐘頭而已,你們是很少坐飛機嗎?T妹常遇到一個時段班機多等待超過半鐘頭的,況且颱風天延誤很正常⋯ 全球航空都沒有所謂的天災額外賠償,到底高喊什麼賠償?如果延誤到你需要過夜,有些航空會提供住宿或餐卷,但一個鐘頭⋯⋯ 我笑了!時間是有多寶貴?

而臺灣人愛排隊已成全球聞名,只要遇到免費、打折、飢餓行銷,排三個鐘頭都願意等!還常因爲搶不到而大打出手。

這就矛盾了!平常都在敢死隊的族羣,反而又很愛因爲特定喜好非常愛浪費時間。

真是一個有趣的民族。

當然各國都有不理性的族羣,記得美國曾經也有一羣黑人在罵地勤延誤,結果航警過來口頭勸說驅趕無效,不理智的人被航警直接壓制,甚至補幾拳上銬帶走⋯ 大家才乖乖變文明。

社會上對不理性的人,確實需要是這樣!

這次事件有當事人表示⋯ 又沒有要你地勤跪,先跪贏而得大衆同情。當一個人被多人連續砲轟時,會不理性的情緒崩潰而跪下肯定可以理解的。

你們依然糾結在「華航讓我等一個鐘頭未告知」

我已經說可以客訴,但你們都用情緒表達。

確實在許多國家,店家很愛報警趕走不理性的客戶,你跟他們講再多沒用,公司應該給予員工訓練、個性硬一點。我曾經在澳洲有人威脅我未拿到錢不離開我的店,我就直接叫警察。很多國家警察是柔性,但澳洲警察很強硬。沒有誰可以無限放大自己的情緒,阻止店家正常運作,就算你坐在那不走沒有罵我,店家確實可以不歡迎任何客人。當時警察告知他有司法途徑可以走,並威脅再不離開把你關進籠子!!但國情不同⋯ 店家如果強硬在臺灣上了新聞,肯定被網爆掃一顆星,表示玻璃心就不要開業!!你看⋯ T妹多瞭解不同國情人民的反應。(笑

坦白說 許多人會用下跪處理請求,卑微也不見得得到同情、可能還會被無限上崗,我反而可憐這種古代傳下來的奴性文化。在我們很重視學分的國家,確實還是要教導下一代,抗壓與情緒處理⋯ 多點口才訓練、人際關係訓練代替崩潰下跪。

想想看⋯ 臺灣二十年前的服務業,再想想現在⋯ 其實進步很大了!而且臺灣真的很難找到勞工,許多人都跑海外高薪的國家,服務人員算我們的國寶之一,應該好好被善待。