「Line」不掉！貼圖消失、盜帳號 業者須負責

未來民衆購買的Line貼圖、帳號遭到盜用或停權等問題可望有解，明年5月起，業者對上述狀況，有恢復原狀責任，否則將可依據消保法處以50萬元以下罰鍰。

通訊軟體已成民衆重要聯絡、社交工具，不過以往消費者面臨付費貼圖消失、帳號遭盜用等問題時常常求助無門，這些問題將隨着經濟部新規定上路，獲得解決。

經濟部昨（25）日公告「即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項」，明年5月上路。付費貼圖消失、帳號遭冒用、停權，甚至找不到客服管道等問題，都在此次定型化契約規定中明確規範，消費者權益將更有保障。

未來民衆因更換手機或被不法入侵導致帳號遭刪除，得請業者協助回覆帳號、預付款或付費貼圖；業者也應載明消費申訴電話、Email信箱等相關聯絡資訊。

規定上路後，不僅近1,700萬的Line使用者受益，Skype、WhatsApp等其他通訊軟體也將適用。