臨汾“數智工會”讓工會服務“觸手可及”

中工網訊 “太方便了，下載‘臨汾工會’App申請入會後，生活繳費、法律服務、心理輔導等能直接通過App辦理和諮詢，輕鬆又便捷。”近日，成爲工會會員後，享受到各種便捷服務的快遞員楊凡高興地說。讓楊凡拍手稱讚的“臨汾工會”App是臨汾市總工會全面推進工會數字化改革的重要抓手。近年來，臨汾市總工會把推進“數智工會”應用平臺建設作爲重要工作任務，通過數智化手段再造一個“網上工會”邁出了關鍵一步，探索出一條新時代服務職工發展的新路子，打通了聯繫服務職工羣衆的“最後一公里”，讓工會服務更加智能化、科學化、便捷化。

“實現數據多跑路，職工少跑腿、不跑腿。”這不僅方便了廣大職工羣衆，而且減輕了基層工會的工作強度。2019年，在全面推進工會數字化改革的浪潮中，臨汾市總工會率先啓動網上工會建設。經過先後3期建設升級，最終建成“數智工會”應用平臺，搭建了組織和會員管理系統、幹部管理系統、人事管理系統、職工大講堂、職工醫療互助系統、困難幫扶系統、法律服務系統等40餘個系統。

爲確保“數智工會”應用平臺的正常運行，臨汾市總工會制訂了“數智工會”應用推進周例會制度，每週會同相關部門和網絡公司就本週工作進行盤點，對遇到的困難和問題進行研究和解決，促進互聯網和工會工作深度融合發展，解決網絡工作與工會業務工作之間存在的問題，先後召開專題推進會35次；開展了爲期3個月的“數智工會”應用平臺建設培訓，涵蓋17個縣（市、區）工會和臨汾經濟開發區、侯馬經濟開發區工會及市直各基層工會，培訓50餘場次、1900餘人次。截至2024年7月16日，臨汾“數智工會”平臺已經覆蓋工會組織5107個、會員402996人，App註冊132765人、實名認證102962人。

從“線下”到“網上”、從“窗口”到“指尖”，“數智工會”建設得好不好，關鍵看職工羣衆辦事方便不方便。依託“臨汾工會”App，市總工會把“數智工會”應用平臺作爲深化工會改革創新、聯繫服務職工的重要突破口，將越來越多的工會業務搬到線上，通過線上線下深度融合發力，讓越來越多的勞動者找到了“孃家”。

“市總工會還傾力打造了AI智能助手‘堯小工數字人（堯堯）’。我們結合全總的有關文件精神開發智能機器人，讓‘堯堯’圍繞工會政策普及、權益信息解讀、業務辦理諮詢對職工進行全方位、全天候、全覆蓋的實時解答，規劃了涵蓋職工服務和協同辦公在內的六大應用場景。目前已實現會員服務、智能推薦、交互式問答3類服務內容，爲職工提供更加智能、高效、個性化的服務。”臨汾市總工會黨組書記、常務副主席蘇文龍對智能機器人的研發充滿了信心。

爲進一步提升基層工會直達服務職工羣衆的能力，市總工會將17個縣（市、區）及臨汾經濟開發區、侯馬經濟開發區和1000人以上大型企業納入“數智工會”平臺，形成“市、縣、企”三級工會服務體系；利用組織會員管理系統，個人可以申請入會、轉會全程線上操作，基層工會組織可以線上完成工會換屆、工會組織變更等事宜，將所有工會業務去中心化管理，減少了職工羣衆的辦理時間。

從申請入會到辦理業務，工會主業實現“一網通辦”；從職工需求到事項落地，工會服務實現“一鍵解決”；從工會驛站到基層工作，工會數據實現“一屏總覽”。如今，市總工會服務職工的“雲平臺”逐漸壯大，“互聯網+”服務職工體系逐步建立起來，“建會入會進平臺、線上線下齊服務”的理念已然實現。

（山西工人報記者趙霞 通訊員龐紅珍 閆璟）

來源：中工網