聊城市全力打造道路貨運企業“一件事”集成服務

聊城市全力打造道路貨運企業“一件事”集成服務，全面提升貨運企業和羣衆獲得感、滿意度。

一是流程再造，推進標準化建設。結合企業全生命週期服務集成改革，全面梳理開辦道路貨運企業“一件事”涉及的道路貨物運輸經營許可、道路運輸證配發等政務服務事項，對申請材料、申請表單、辦理流程、辦理時限等要素進行優化縮減，整合形成一張表單，申請材料壓減率70%，審批時限壓減50%。

二是一窗受理，推行集成化辦事。在政務服務大廳設置“道路貨運企業‘一件事’專窗”，完成一件事、一站式、一次辦。推行導辦幫辦、預約快辦、流動審批服務車等便民服務，滿足企業和羣衆“就近辦、家門口辦”需求。

三是一網通辦，打造智能化平臺。在“愛山東”APP上線“開辦道路貨物運輸一件事”服務鏈條，實現一網申報、一表申請、全程網辦。加強與主管部門協作，同步推送受理信息和辦理進度，開展並聯審批，強化線上線下審批協同，提高出件效率。

四是幫辦代辦，實現靈活選擇。依託各檢測線和各級政務服務大廳開設開辦道路貨運企業“一件事”工作專窗和網上辦事體驗區，實現線上端口和線下窗口靈活選擇辦理，組建專業幫辦代辦服務隊伍，現場輔導羣衆辦理。

五是信息共享，實現部門互聯互通。依託“愛山東”APP，實現同公安、市場監管等部門的數據信息共享，在全市範圍內構建線上線下相結合的一體化政務服務模式，切實提升開辦道路貨運企業“一件事”服務便捷度、社會認知度和羣衆滿意度。

六是加強溝通，持續優化選代升級。深入專用車交易中心、貨運企業、高速服務區等場所，通過張貼海報、發放宣傳頁、服務一卡通等形式，加強開辦道路貨運企業“一件事”政策宣傳。同企業、貨車司機等羣體面對面交流，瞭解並精準解決辦理過程中遇到的難點堵點問題，持續優化辦理體驗和工作效率。

（齊魯晚報·齊魯壹點客戶端謝曉麗通訊員王之榮）