樑明喬 身兼多職 曾跨足產險發展數據生態圈

國泰世華銀行副總經理樑明喬。圖／國泰世華銀行提供

「斜槓」幾乎快成國泰金控員工的代名詞，許多員工都有一到兩個職位，身爲副總經理的樑明喬，更是不在話下，他光在國泰世華銀行就經管數據、客戶價值與國際消金，同時還身兼數數發中心的數據主管，過去更曾到旗下國泰產險發展過數位生態圈。

統計系畢業的樑明喬，出社會自然從事數據相關工作，他從2001年開始上班，前十年都是當工程師，一開始是在顧問公司做資料倉儲，當時曾接觸過國內六家金融業的資料倉儲，也曾經挑戰過PM，當產品經理、銷售，後來發現自己不喜歡業務壓力，因此回到數據工作，輾轉到金融業發展數據、建立團隊。

對他來說，在國泰金控至今的八年期間，讓他認爲最特別的，就是四年前在國泰產險的經歷。樑明喬表示，他曾在國泰產險待兩年，經管數據與IT轉型辦公室，他在其中發展出許多創新型的碎片化保險。

樑明喬說，產險有非常多運用場景，例如「高速公路碰撞險」，最常見的車險多是一年期，但高速公路碰撞險是保障在高速公路期間，若發生碰撞，就能夠出險理賠，數據上藉由ETC的資料，就能判別車輛行駛在高速公路上的時間。

樑明喬指出，現在保單多是以「年」或「日」爲單位，產險保單多是一年期，旅平險用天期來算，但其實很多場景的運用，搭配數據的支持，保單可以做到以「次數」、「小時」爲單位，藉由串連跨子公司服務與場景金融，產險保單也可以變得很創新。

如今回到國泰世華銀行，樑明喬更大量運用數據瞭解客戶體驗。他舉例，像行內理專約千位，可能多隻經營自己熟悉的VIP客戶，但藉由分析客戶的行爲與資料，如居住地、信用卡繳稅金額、房貸、職業等，可以發現很多客戶可能在行內資產沒有這麼高，但有可能是他行的VIP客戶，是高潛力客戶，理專可邀請辦頂級卡、VIP專屬繳稅專案、或邀請參與財富講座等，讓客戶也能進一步與國泰世華銀行加深服務體驗。