驚呆！上海一居民出門在外，水錶卻飛轉！每天“用水”10多噸，超平日10多倍

（原標題：驚呆！上海一居民出門在外，水錶卻飛轉！每天“用水”10多噸，超平日10多倍）

一天“用水”超10噸，出門在外水錶還在轉……

家住上海浦東新區白薇路33弄港城悅府小區的居民胡女士向“新民幫儂忙”求助，近期她接到供水部門的電話，得知自家用水異常，10月3日至10月13日期間，平均一天用水超過10噸，其中有一天竟飆至20噸。而以往，家中一天用水量基本在0.4噸至0.8噸。家裡未發生“水漫金山”的漏水狀況，這每天10噸的水因何而產生？胡女士想破腦袋都弄不明白原因。

家裡沒人

水錶飛轉

胡女士告訴新民晚報記者，港城悅府小區於2022年初交付，她獨居入住近2年。家中面積147平方米，是疊拼戶型，在住宅樓的三層和四層。整套房有1個廚房、2個衛生間，不僅廚衛有水龍頭，2個露臺上也各配有1個水龍頭。在2個露臺上，她種植了不少花花草草，並在今年4月專門網購了定時澆花器，1個露臺配2個澆花器，總計4個。

胡女士家中共2個露臺，每個露臺各裝了2個澆花器

據胡女士講述，10月12日突然接到供水部門的電話，被告知“水錶走得太快，不正常”，抄表員正在現場查看情況。而此時胡女士並不在家。

我很驚訝，家裡沒人怎麼還在用水？

胡女士馬上讓抄表員幫忙關閉水錶閥門。

次日，胡女士聯繫上了上海臨港供排水發展有限公司。相關工作人員回覆，根據智能水錶監測平臺數據，發現胡女士家從2024年10月3日至10月13日產生過高水量，10月3日用水10.58噸，平均每天用水10.6噸。

10月2日至4日，我在外地旅遊，是4日晚上纔回家的。

胡女士說，家裡沒滲漏，澆花器運作也看不出異常，並且此前幾個月的用水量一直非常平穩，她實在想不出“人不在家也出水”的癥結在哪。

供水部門發來的用水量明細顯示，今年8月和9月，胡女士家中用水量不高，大部分天數維持在一天用水1噸內。然而10月3日，突然從前一日的1.14噸增至10.58噸，後面幾天一會6噸，一會10噸。到了10月10日，又出現了一個高峰，這天有20.76噸的用水量，直至10月14日回落到0.36噸。10月3日至10月13日，這異常的11天裡，總計用水量達100多噸。

胡女士家10月份的用水量明細

自動噴淋

未見異常

爲了查清原因，10月17日，供水部門、小區物業等多方工作人員來到胡女士家中。

他們懷疑是澆花器半夜自動出水導致的。

針對這一“猜測”，胡女士並不認同。她解釋，自己買來的4個定時澆花器與露臺上的水龍頭相連接，設置爲早晚各澆水一次，到點自動噴淋，每次約3分鐘。清晨7時一次，傍晚6時一次。

我在露臺上安裝了監控，回看發現沒有亂出水的情況，都是定時澆水的。

胡女士購買的澆花器會到點自動噴淋

胡女士講，當天，在澆花器不澆水的時間點，一名物業人員與她一起在露臺守着，另一名物業人員在樓下查看水錶，看到水錶確實未轉動。

記者致電港城悅府小區的物業經理馬先生了解情況。這名負責人迴應，胡女士所在的這幢住宅樓內，其他業主沒有反映過有漏水問題，小區內也沒有類似的用水量過高之事。另外，他透露，10月17日這天，在物業工作人員上門檢查期間，澆花器沒有失控，爲定時運作。廚衛水龍頭不開，設備不澆水，室外水錶不轉。

馬女士也指出，自動澆花器在今年4月購入使用，使用至今包含了3次抄表，分別是今年6月、8月和10月。6月和8月的水費賬單都在百元上下，沒有異常。再往前，去年的水費則更加低，兩個月的水費大多爲四五十元。

兩個月抄表一次。4月到6月，6月到8月，這兩次的水費賬單都沒有很高，怎麼到了10月就“一天10噸”了呢？

胡女士表示，6月和8月賬單分別爲89.1元和113.4元，用水量過高的10月賬單（8月4日至10月22日）已發送，顯示用水171噸，水費高達755.5元，還未支付。

10月份水費賬單顯示，家中用水量171噸

內漏疑團

始終未解

記者撥通了上海臨港供排水發展有限公司的客服電話。工作人員回覆，今年4月3日至6月4日，胡女士家用水量爲22立方米；6月4日至8月4日，用水量28立方米；8月4日至10月22日，用水量171立方米，也就是171噸。據瞭解，胡女士的10月賬單中，第一階梯135立方米，第二階梯36立方米，總計171立方米。對方提及，胡女士已經向12345市民服務熱線發出訴求，水錶有無問題、是否再派人到場檢查等，都將通過熱線平臺予以答覆。

隨後，胡女士反饋，目前上海臨港供排水發展有限公司回覆：10月3日至10月13日，用水量過高，有內漏現象，且夜間也有流量產生。判斷爲表後管道或內部用水設施漏水導致。

臨港供排水公司管轄水錶無異常，抄碼準確。

答覆中還提到，表後管道及內部用水設施爲訴求人產權，非公司責任範圍，訴求人應當及時維修並支付水費。

上海臨港供排水發展有限公司回覆

供水部門認爲，胡女士家中水錶無問題

胡女士稱，由於天氣轉涼，一週前她把自動澆花器的澆水頻率調整爲一天一次，這幾天暫未收到用水量過高的提醒。後面會不會頻繁發生“用水量異常”的情況，胡女士擔憂不已，她表示正在考慮申請水錶檢測，以及請第三方專業機構檢測家中管道有無漏水，也希望相關方面能及時介入，徹底查明原因。

對此，記者將繼續關注。

策劃 | 錢俊毅（新民晚報·幫儂忙工作室）