歷經一年“磨鍊” 溫江這個小區“化繭成蝶”

華西社區報記者 李玥林 鳳凰社區供圖

9月1日，成都市溫江區涌泉街道鳳凰社區合能·珍寶琥珀小區召開2024年上半年評述會。小區專委會、業委會、德商物業等代表圍繞2023年9月至2024年8月期間工作取得的成效、存在的問題以及下一步的行動方向展開述職。

“去年的這個時候，小區地下室漏水、環境髒亂等各種問題頻發，讓人頭痛。一年後成爲管理有序、和諧團結、坊間笑談的典範小區，珍寶琥珀一二期實現了華麗轉身。我們所有人都收穫了苦盡甘來的喜悅。”專委會負責人陳克強表示。

針對小區出現的問題，去年，涌泉街道組建了小區專項治理工作委員會，簡稱“專委會”，帶領居民一起治理小區。專委會聚焦小區力量分散、治理低效等問題，堅持黨建引領，理順黨建治理體系。新建小區黨總支，一期、二期分設黨支部，構建“社區黨委-小區黨總支-小區黨支部-黨員戶”四級治理體系，下沉流動黨員、退役軍人、專長達人、“雙圈雙創”黨員，抽調街道科室人員、社區“兩委”、網格員等精幹力量進入，發揮組織優勢，給小區治理注入力量。

依託微網實格，挖掘居民骨幹，組建由微網格長+黨員+居民骨幹組成的樓棟互助小組。在專委會成立前期，小區的座椅翻新、植物補栽、道路修繕等“互助溫暖行動”由樓棟長、微網格長自主發起、共同參與。他們不僅能給治理工作“搭把手”，也真正成爲羣衆的“貼心人”。

另外，依託一站一園一空間（黨羣服務站、口袋公園、架空層空間），完成小區工作專班、綜合服務窗口、羣衆休閒議事的“陪伴式”指導服務+“家門口服務站”的陣地建設。以小區問題整改、商圈整治爲抓手，開展“合能微播間”“美好家園議事廳”“書記壩壩茶”“樓棟壩壩會”等線上線下民主議事活動，積極迴應羣衆關切。共同評選小區主題、家園標識LOGO、小區鄰里公約“合融互助 溫暖一家”的小區文化深入人心。開展商圈專項整治行動，深化街區服務，整改佔道經營等4類25個問題，推動首批17戶商戶完成店招、遮陽棚等統一改造。組建商圈共治、環境整治小組“雙聯盟”，和商家共同制定《商家聯盟共治約定》《商家聯盟管理評分標準》，規範商圈整治機制，共同營造文明有序的商圈經營氛圍。

此外，治理過程中還深化超大小區訴源治理，建立“微網格-樓棟-組團-小區專委會”逐級響應機制，聯合黨員、居民骨幹、微網格員等開展“敲門入戶”行動，發放“小區治理問卷”，梳理訴求10餘類，共同“會診”制定難題整改計劃、提升行動計劃、發展治理計劃“三大計劃”。重點推動了共管資金賬戶的建立，由鳳凰社區居民委員會、合能開發商和成都農商銀行三方共同監管，通過兩級審批的方式，確保收繳欠款用於小區改造。組建專家團隊，指導幫助業委會推進物業續選聘，保障新老物業平穩交接。

同時優化羣衆反映問題的閉環處置，專委會下設“五大服務機構”：小區健康鄰里關係營造小組、小區自治建設觀察小組、公共事務（安全）管理小組、綜合服務執行委員會、小區公共權益管理小組，簡單來說，就是小區也有“部門”，大家的不同問題都有這幾個“部門”爲大家處理事情、提供服務。而且因爲專委會和黨羣服務站設置在小區，網格員的處置問題時效最短、處置率最高，小區內的矛盾糾紛排查率達到80%以上，一年來，小區投訴率下降70%。

“一年不過300多個日夜，珍寶琥珀一二期小區治理初見成效。相信，小區未來會更好。”溫江區涌泉街道鳳凰社區相關負責人表示。