酷航「提早1.5小時起飛」沒通知 旅客到登機口一看傻了

新加坡酷航11月一架從樟宜機場起飛的航班提前1.5小時起飛，不過似乎有旅客沒收到通知，旅客抵達登機口時一片空蕩蕩。（資料照：shutterstock／達志）

新加坡低成本航空酷航11月一架從樟宜機場起飛的航班提前1.5小時起飛，不過似乎有旅客沒收到通知，當旅客抵達登機口時，看見登機口一片空蕩蕩時整個人都慌了，即便酷航後續安排該名旅客搭乘另一架航班，但旅客仍趕不上原訂要搭乘的轉機航班。

新加坡《海峽時報》（The Strait Times）報導，一名旅客原訂11月1日下午4時50分，從新加坡樟宜機場搭乘酷航TR456航班前往馬來西亞吉隆坡，當旅客抵達登機口時，看見空蕩蕩的登機口瞬間「慌了」，他趕緊衝到最近的登機口尋求協助，原來原本的航班已提前至下午3時21分起飛，酷航地勤人員也表示不清楚怎麼會發生這種事。

該名乘客表示他頻繁確認航班資訊App，App並未顯示TR456航班的起飛時間有異動。

針對飛機提前起飛、落下旅客的情形，酷航19日對此道歉，表示因爲「運作因素」，導致班機提前起飛。酷航未說明是否提前通知旅客更動起飛時間，也未說明究竟有多少旅客未搭上原訂航班，僅表示已安排未搭上原訂航班的旅客，改搭當晚7時4分的新加坡航空SQ104班機前往吉隆坡。

儘管酷航安排旅客改搭新航前往目的地，不過該名未搭上原訂航班的旅客仍趕不上原本從吉隆坡起飛的轉機航班，他還必須額外購買3張票來繼續旅程。針對造成該名旅客的不便，酷航表示已聯繫該名旅客提供協助。

事實上酷航已不是頭一次因爲航班提前起飛引發民怨，2023年1月18日，從印度阿姆利則（Amritsar）起飛前往新加坡的TR509航班提前4小時起飛，導致29人沒搭上飛機，酷航當時表示，已提前至1月15日發送郵件或簡訊通知航班更動時間，據悉這29人沒搭上飛機是因爲旅行社沒通知。