康復機構閉門、負責人失聯背後：師資良莠不齊、收費混亂、困境叢生
來源：潮新聞
氣溫接近零度的北京通州街頭，來自全國各地的家長在馨馨雨露教育諮詢有限公司（下稱，馨馨雨露）緊閉的鐵門外焦急等候。這是一所針對孤獨症譜系障礙等進行干預治療的民辦康復機構，公司負責人失聯、機構的停擺，也讓孩子的治療被按下了暫停鍵。
目前，北京市通州區政府相關部門協調了2家民辦殘疾兒童康復服務定點機構，儘快讓孩子們恢復康復治療。馨馨雨露康復機構所在地宋莊鎮政府稱，相關部門也會引導幫助家長通過司法途徑追回費用。
這並非個例，此前上海“康語星賦能啓智中心”兒童康復機構也陷入“跑路”風波，引發網友們對於特殊教育行業的關注。
《中國孤獨症教育康復行業發展狀況報告》顯示，我國孤獨症譜系障礙人羣超過1000萬，其中0至14歲兒童約有300萬至500萬人。然而，不少業內人士向潮新聞記者表示，國內孤獨症康復市場亂象叢生，激烈的競爭下，部分機構或許難以爲繼。
每個月康復費近萬元
涉事機構曾租下五棟樓
因爲聽說馨馨雨露無語言開音等課程有較好的康復效果，家長們帶着患有孤獨症譜系障礙或腦癱等神經發育障礙疾病的孩子，不遠千里地“漂”來北京，希望通過干預治療，讓孩子儘量接近正常的生活軌道。
“幾年來的持續康復治療已經花光了家裡的積蓄，這次預交的康復治療費還是貸款的。”在馨馨雨露門口，一位來自陝西的患兒家長情緒激動地向記者表示，“沒想到連這些孩子治療的錢他們都騙！”
曾在馨馨雨露工作三年的胡楓（化名）見過很多北漂家庭。爲了進行康復治療，家庭輾轉在康復資源較好的一線城市之間，孩子的母親辭去了工作全心照料孩子，父親則到一個地方，換一次工作。房租和康復開銷，常常會使這樣的家庭陷入窘迫境地。
據媒體報道，馨馨雨露採用預收費模式，每個月康復費8千元，交3個月送1個月。在閉門之前，機構剛促銷了寒假網課，大量家長預交1.7萬每人的網課費用，還預交了幾萬的康復費。統計下來，家長們預交了幾百萬的康復費。
2018年，胡楓從南京特殊教育師範學院畢業後，來到馨馨雨露就職。“當時是一次性收一學期（三個半月）的學費，7千塊錢一個月。一天八節課，其中有幾個課時是老師一對多地教家長，比如告訴家長如何給孩子開音。”
在特殊教育行業，以輔助發音出名的馨馨雨露比較特殊，它並不採用一對一訓練，而是一對多先教家長、再教孩子的模式。在這種模式下，教師資源的利用率較高，因此馨馨雨露的收費和其他機構相比偏低。“當時在北京，基本上一個月的康復費用就要一萬起，條件一般的家庭壓力很大。”
胡楓記得，2019年前後，馨馨雨露有將近100位特教老師，每年的生源能夠達到1000人左右，還有不少家長排隊等學位。半天的教學時間裡，胡楓要帶12到15個孩子。
“當時爲了擴大場地，一共租了五棟樓，但陸陸續續有老師離職，帶走了部分生源。後來就讀孩子減少了，先退租了一棟樓。”他介紹。
12月12日，通州區宋莊鎮鎮政府迴應媒體稱，馨馨雨露自2016年在宋莊鎮小堡村開始經營。2020年起，機構生源下滑，公司入不敷出，出現拖欠教師工資、培訓費等問題，目前已停止培訓。
每課時降至151元
生源減少，行業競爭激烈
陷入經營困境的康復機構，並不只有馨馨雨露。
2021年，由於接觸不到輔助發音技術，加上管理架構在校長（即老闆）外就是教學主管，普通教師鮮有上升的空間，胡楓從馨馨雨露離職，而後在北京周邊自己開了工作室。
“這兩年的經營情況也只能算收支相抵，去年國慶之後，每個月的營收都是負數。”運營艱難的焦慮時常困擾着他。
不僅如此，胡楓的同學還被康復機構拖欠了5萬左右的工資，儘管申請了勞動仲裁，但由於機構已經破產，能否追回工資仍是未知數。另一位在連雲港開設工作室的朋友也告訴胡楓，教師的工資扣除五險一金後只有近兩千元，教師流失嚴重。
生源的減少是顯而易見的。隨着出生人口的持續下降，一家和胡楓合作展開融合教育的幼兒園因爲沒有生源，在去年閉園。
儘管孤獨症孩子的數量遠遠超過特殊教育從業者，但有相當一部分的家庭難以負擔長期的康復費用。
“孤獨症孩子的天花板是他的智力，對於一部分智力比較弱的孩子來說，上課可能更像是在石頭上面滴水，要滴好久好久，才能看到一點點坑。有的家長在干預一點時間以後還是看不到希望，覺得是個無底洞，就會停止干預。”在杭州的特殊兒童康復師施怡坦言，大多數家長會在孩子一年級後中斷干預治療，讓孩子去特殊教育學校就讀。
“這個行業對老師來說最難的一點是，它見效太慢了，你總是在做努力，但常常看不到希望。”胡楓表示，譜系障礙的孩子中只有51%能夠迴歸到正常生活，而這種正常生活也是需要打引號的，因爲大多數只能實現基本的自我照料，難以和同齡人進行社交。
此外，胡楓明顯感覺到，近兩年小機構“遍地開花”，一線城市生源流失後，不少頭部機構將直營中心開到了三四線城市。“之前看頭部的大米和小米康復中心，課時費能降到151元一節課，等於是在打價格戰，搶市場。”在胡楓看來，沒有經過融資、也沒有開展分店的馨馨雨露，在這場激烈的市場競爭中並不具備較好的抗風險能力。
而對胡楓經營的小工作室來說，生源主要依賴孤獨症孩子家長之間的口口相傳，並不穩定。“我已經在考慮年後要不要轉行，因爲確實是整體行業不太好乾。”
各種非專業的人都來幹
魚龍混雜的行業能走多遠？
“我覺得這個行業整體是比較亂的，某種程度上它不屬於教培，也不屬於醫療，在管理上會比較困難。”胡楓坦言，對於普遍採取“預付費”模式的民辦康復機構，在監管上仍存在一定的空白。
針對“預付費”問題，法律界人士表示：依據現有規定，培訓機構預付卡不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用，且不得超過5千元。但是民辦非企業的康復培訓機構，卻不在此列。
據《中國市場監管報》報道，在孤獨症康復領域，公辦機構少，排隊時間長，民辦機構成爲康復領域的主力軍，但其中魚龍混雜，難以辨別好壞。
施怡表示，我國孤獨症干預行業起步較晚。一方面，業內對於收費區間沒有明確標準，定價權以及對於老師能力的評判都掌握在機構手中。“機構收家長大概是200元一節課，除了底薪外，但老師每節課只拿到9塊錢的提成，機構抽了非常多。”
正是因爲所在的機構實行教師評級制度，如果學生想要繼續上星級老師的課程，需要支付的學費會大幅增長，她在工作兩年後選擇離職。
另一方面，儘管孩子和康復師相處得時間越久越好，但部分機構會非常密集地給孩子安排各類課程。而對於孤獨症康復師的資格認證也較爲混亂。施怡說，行業內甚至有不少“圈錢”的培訓，學員上完課後就能收到特殊教育相關的資格證，實際上並不具備專業能力和經驗。
“魚龍混雜，大家覺得這行時薪高，都想來吃一口蛋糕，就會出現賣保險的、賣鞋子的，各種非專業的人都來幹。而機構又需要更多的老師來增加學位，甚至還會做虛假的宣傳資料，僞造老師的學歷和資質。”
施怡建議，家長在選擇康復機構時可以先去了解一下孤獨症孩子所需要的、經實驗認證有效的干預方法，避開部分機構爲了圈錢編造的飲食療法、鍼灸療法、腦電波療法等。此外，可以重點看一下教師是否是特殊教育專業出身，問清楚對方如何給孩子開展訓練。“如果說對方在評估後，沒有出具計劃，直接讓你報課，基本也可以避雷。”
目前，不少在馨馨雨露報課的家長們仍滯留在北京。孩子已經轉入新的康復機構繼續上課，但新機構稱因爲教師資源有限，每天僅能給轉入的自閉症孩子安排一節課，家長們認爲，這難以起到治療效果。
“家裡掙到一點錢就馬上帶孩子去各地做康復，現在好不容易看到一點希望，機構又跑了，這麼貴的租房成本，不知道要耗到什麼時候。”一位孤獨症孩子的家長說。
（爲保護受訪者隱私，文中胡楓、施怡均爲化名）