看運動賽事也OK！房仲店頭接地氣 厝邊隔壁進出就像「走竈腳」
優秀的經理人需要具備很多特質，創新就是其中一項，信義房屋高一區協理陳毓禮就從客戶服務、組織教學模式等面向進行創新，也把信義房屋的門市變成社區公設之一，讓民衆願意走進來做各種活動，拉近門市與民衆間的距離，也獲得MVP經理人獎項肯定。
▲陳毓禮改變信義房屋的傳統，獲選爲今年百大MVP經理人。（圖／記者陳建宇攝）
1984年生的陳毓禮雖然不到40歲，但已經是信義房屋在高雄的資深區主管，而且從業務時期開始他的服務品質就一直受到客戶肯定。身爲高職建教生的他，從15歲就開始工作，當時每天從早上8點上班到晚上10點，還要面對年紀是他2~3倍大的師傅，這些資深的師傅常常是用打、罵的方式教菜鳥，但也培養出陳毓禮拉近人際關係的能力。
此外，陳毓禮在讀書時也有其他的打工工作，例如在服飾店、運動用品店當工讀生，甚至曾做過參考書電銷人員。雖然這些工作都是打工性質，但陳毓禮一樣當成正職工作在做，業績甚至比正職員工更好。
正式出社會之後，陳毓禮就加入信義房屋，到今天也已經邁入14年，前幾年擔任業務時陳毓禮的業績雖不是頂尖，但服務品質相當受肯定，陳毓禮說：「我擔任業務的12個季度裡，就拿下7次季服務品質獎，代表客戶相當認同我的服務。」
也因爲自己的服務有口碑，當陳毓禮轉任管理職的店長之後，他也把服務這件事放在第一位，他認爲社區服務就是信義房屋的經營核心，因此他開始聯合里長、商家、社區舉行大大小小的活動、義賣、募書等。
除了可以把物資捐給需要的慈善團體之外，也拉近門市和民衆間的距離。陳毓禮表示，這些活動不僅可以讓社區更融爲一體之外，參與的同仁也能感受到自己的價值。
▲陳毓禮在很多門市規劃社區公共休閒區，讓民衆把門市當成自己家一樣。（圖／記者陳建宇攝）
陳毓禮當上區主管之後，更把社區服務的面向擴大，他說：「過去我們參與活動都是走出去，我就想可不可以讓民衆也願意走進來我們的門市。」因此他在高雄的楠梓店內規劃「社區公共休閒區」，這是全臺信義房屋的首例，在公共休閒區內除了有長桌、椅子，讓民衆可以使用外，也規劃兒童閱讀區，吸引社區民衆願意進來門市聊天、看報紙、喝咖啡等，里長要借用開會也沒問題，門市就像自家的公設一樣。
甚至有重大的國家體育賽事時，該店也會邀請社區民衆一起到店裡觀賞比賽爲中華隊加油，更拉近門市和社區之間的距離，獲得相當大的迴響。也因此只要門市空間適合，陳毓禮都會規劃出這樣的社區公共休閒區，作爲服務社區民衆的空間。
▲由年輕同仁教授新科技工具給資深同仁，陳毓禮認爲可達到教學相長的效果。（圖／記者陳建宇攝）
此外，陳毓禮也調整了信義房屋原有的「師徒制」，這個該公司長久以來的傳統就是由資深的店長、同仁帶領新進同事，不論是房地產的相關知識、人際關係培養、客戶開發、銷售技巧等都是藉由這套師徒制建立起來，效果也很卓越。但隨着科技發展日新月異，房仲銷售使用的科技工具也愈來愈多，這些反而是資深同仁較難很快跟上的部分，因此陳毓禮就想，如果是由新生代的同仁當老師教資深員工，會不會更好？
事實證明確實如此，年輕世代面對推陳出新的科技軟硬體很快就能輕鬆駕馭，再由他們教授給資深的店長、同仁，教學相長不僅加快資深同事的學習速度，也讓團隊的氣氛更融洽，每個人都能分享自己擅長的事物。
也因爲這些創新的舉措，讓陳毓禮獲選爲今年的「百大MVP經理人」，而他並未因此自滿，反而還有很多計劃準備實行，包括精進同仁的作業效率以服務更多民衆，讓更多住戶願意接納該品牌，此外也積極拓展品牌在高雄的規模，希望在2022年時達到50家店。