凱基銀行勇奪國家品牌玉山獎 獲最佳產品類全國首獎

凱基銀行勇奪國家品牌玉山獎「最佳產品類」全國首獎 ，共獲4項大獎肯定，圖爲考試院院長黃榮村(左)頒獎予該行個人金融總處張焜泰副總經理(右)。（凱基提供）

凱基銀行秉持「以客戶爲中心」企業理念，持續推出數位創新服務，日前由中華民國國家企業競爭力發展協會舉辦「第20屆國家品牌玉山獎」，凱基銀行「普惠金融信用貸款」榮獲「最佳產品類」全國首獎；「普惠金融信用貸款」、「KGI Onboard線上申請平臺」、「AI盜刷預防系統」三項專案，也獲得「最佳產品類」獎項，顯示凱基銀行在普惠金融、客戶體驗、風險控管及數位創新等多面向優異表現，獲評審團的肯定。

凱基銀行長期推動普惠金融，推出「普惠金融信用貸款」，以數位創新協助缺乏還款能力證明與信用往來紀錄的金融弱勢族羣，取得合理費率的金融服務，並貼近社會與經濟變化，提供金融弱勢族羣與時俱進的解決方案。凱基銀行普惠金融信用貸款自2017年起至今已服務近2萬名客戶，包含計程車司機、外送平臺夥伴、電商賣家、創業青年等族羣，透過與第三方平臺資料分享與串接，打造信用評分模型，提供金融弱勢族羣量身訂做的金融服務，不僅日前獲工商時報數位金融獎普惠金融優等獎的肯定，此次更拿下國家品牌玉山獎「最佳產品類」全國首獎殊榮。

此外，凱基銀行因應客戶多元金融服務需求，提供優質客戶申辦體驗，推出「KGI Onboard線上申請平臺」，以順暢簡便的申辦介面，搭配業界首創的「多合一」線上申請功能，可省去多次輸入個人基本資料、上傳文件與等待的時間，並提供一站式數位申辦流程，滿足客戶一次同時申辦多項商品的需求，最快6分鐘可完成數位存款開戶及貸款申請，服務上線後客戶滿意度高達90％，亦獲得本次國家品牌玉山獎最佳產品類獎項肯定。

值得一提的是，面對信用卡盜刷行爲層出不窮，凱基銀行去年（2022）年先後導入兩大國際髮卡組織Visa及MasterCard的AI盜刷預防系統，透過AI及大數據分析，可快速判斷交易行爲的盜刷風險指標，進而啓動事前阻斷機制，接連獲得國際性權威金融媒體《財資雜誌》（The Asset）頒發「最佳風險管理專案」大獎，及Visa「2022最佳風險防範工具應用獎」的肯定，此次獲頒國家品牌玉山獎最佳產品類獎項，顯示凱基銀行在預防盜刷成效獲國內外各界認可。

凱基銀行未來持續落實數位躍升、顧客導向及高效執行等發展策略，積極運用金融創新科技，擴大普惠金融對象，打造普惠生態圈，實踐凱基銀行的社會關懷與企業承諾，並持續優化服務流程，提升客戶體驗，強化金融反詐騙的機制，打造以客戶需求爲中心，安心、有溫度的顧客服務。