巨鋼導入ChatGPT 經營效率升

巨鋼公司員工積極學習ChatGPT技術，並準備將其擴大應用到產品開發、智能推薦與智能售服等領域。圖／業者提供

ChatGPT的問世在全球掀起一股學習狂潮，國內製鞋機械龍頭企業－巨鋼機械近期導入ChatGPT技術，成功幫助國外客戶機臺建立機聯網功能，大幅縮短了建置時間，成效驚人。此外，巨鋼機械也計劃開展智能研發與測試、智能推薦與智能服務等項目，爲客戶提供更高的附加價值，實現雙贏目標。

巨鋼機械錶示，企業要從ChatGPT獲取最大效益，應該將AI技術與ChatGPT結合，優化研發和營運流程。此外，企業還需要深入瞭解客戶需求，與客戶保持緊密溝通，確保產品能夠滿足客戶期望。利用AI技術進行自動化處理，不僅可提高生產效率，還能在測試和優化產品方面，分析用戶行爲和偏好，進一步提升客戶黏着度。

巨鋼機械成功應用ChatGPT，僅用兩週時間就幫助國外客戶建立機聯網解決方案，提供資訊交換、線上診斷與維修等功能。原先此類案例需花費兩個月時間，然而透過ChatGPT的協助，僅用兩週便完成，成果讓人滿意。

巨鋼機械未來將更積極運用ChatGPT優化營運流程，縮短新產品開發時程，提升企業核心競爭力，且會進一步應用在智能客服、智能推薦等領域，例如運用AI指導客戶如何操作機臺、排除故障、更換零件與預防保養；另外，可引導客戶輸入所需生產產品的材料、形狀、規格、彈性、密度等各種參數，爲客戶自動推薦最佳購買機種，以提升客戶對巨鋼的售前與售後服務滿意度。

巨鋼機械強調，面對市場瞬息萬變的挑戰，企業需運用AI技術和創新思維來應對，致力提高產品品質和生產效率。爲了持續推進AI技術和產品創新，企業更需要不斷投入研發創新工作，探索AI技術在不同領域的應用，帶動產業的全面發展。

ChatGPT的成功應用，不僅讓巨鋼機械在國內外市場上展現出強大的競爭力，也讓越來越多的企業主管和經營者看到AI技術在企業轉型和發展中的無限潛力。未來，隨着AI技術的不斷演進和應用場景的拓展，相信還會有更多企業受益於ChatGPT等創新技術，共同推動產業升級和繁榮。