酒桌上的阿里巴巴

圖片來源@視覺中國

8月7日，網傳阿里一女員工被要求出差山東濟南，在陪酒被灌醉後遭到猥褻。隨後，直屬領導爲之開好房間，不過期間四進四出，當女員工醒來之後發現自己可能遭遇了強姦。

她在報警並看完監控後，在阿里內部向多位領導反映情況無果，遂前往食堂發傳單，卻被保安搶走，但消息不脛而走。

事件過去了10天，終於在網上發酵之後，阿里連夜對媒體迴應稱：決不容忍，全力配合警方，涉嫌員工已停職接受警方調查。

今天凌晨，阿里巴巴董事長兼CEO逍遙子也發表聲明稱“震驚、氣憤、羞愧”，其中透露的一個重要信息是，他也是昨晚才知道此事，並不比公衆早。也就是說，這件事過了10天，根本就沒到核心管理層那裡，而是在中途就被攔下了。

事件發生後，大量阿里員工和前員工在社交媒體對此事表達了自己的不滿，內部更是有數千人組建釘釘羣支持受害女同事。

事實上，阿里與“低俗”、“性騷擾”這些詞彙並非第一次產生聯繫，此前多次出現過類似指責。比如2018年5月，阿里就被指員工入職時被要求玩低俗的破冰遊戲，回答涉及性方面的各種私密問題，這些問題尺度之大，包括“第一次是什麼時候、自己喜歡什麼體位”等，阿里巴巴官方很快對此進行了闢謠與否認。

另一方面，這家公司的創始人馬雲在2017年5月10日的阿里集體婚禮上說，愛是做出來的。

後馬雲時代，阿里在管理上面臨的挑戰變得更加艱鉅，尤其是在月餅門事件和蔣凡事件發生後，公司價值觀也開始受到越來越多的質疑。

值得一提的是，去年與今年曝出負面事件都處於業務轉型節點上。

去年是天貓信息流大改版關鍵時間，內容視頻化以應對拼多多和字節猛攻。作爲淘寶直播的主要策劃者蔣凡，因隨後的負面新聞直接退居幕後。此外，悉心培育出的頭部主播張大奕也隨之走下神壇。

今年是阿里同城零售的破局之年，過去一年內控股高鑫零售（旗下有大潤發與歐尚兩大品牌）、蘇寧，線下佈局幾近完成時，突然曝出淘鮮達女員工的負面新聞，實在流年不利。

參照舊案，如不小心應對，該次事件很可能會影響阿里本地零售業務。更重要的是，它可能會加速阿里價值觀的崩塌。

剛打通的同城零售又堵了

網上流傳一份受害人自述的文檔，詳細介紹了事件經過。

綜合阿里內部員工爆料可知，涉事人主要爲淘鮮達與相關商家。需要指出，這次負面事件與淘鮮達的業務類型、開展方式密切相關。

去年2月，張勇在2020財年電話會議中表示，本地生活服務“不是一個業務，更多的是支持消費的基礎”，爲此後不斷調整業務線埋下了伏筆。

6月組織架構大調整後，圍繞同城零售形成了天貓超市+淘鮮達+盒馬鮮生的業務組合，其中“淘鮮達”品牌承擔了一大重任：盤活規模數十萬的商超生態，形成一小時達，其重要性自不待言。

“建新城”與“拆舊城”是阿里新零售戰略的兩條主線，而淘鮮達屬於“拆舊城”部分，即用數字化改造線下商超傳統零售模式。因而，與阿里商超生態夥伴互動是該部門的常務之一。

剛剛過去的七月，阿里剛剛完成組織架構升級，重點在於調整本地生活業務，而淘鮮達即屬於該線下業務。李永和（老鼎）擔任本地生活公司CEO，原CEO王磊卸任另有任用。這次調整多被外界解讀爲應對美團的同城零售，不幸的是一個月後業務掌舵人老鼎受到此次負面事件波及。

根據以上時間線，不難發現，阿里本地服務剛剛完成新一輪整合，此時曝出負面新聞將嚴重打亂其同城零售佈局節奏。

據受害人介紹，她曾層層向上反映情況，從而牽扯出諸多高層，具體包括：曲一的直屬領導，淘鮮達LKA（地方性重點客戶）負責人；淘鮮達BU負責人；同城BG負責人等，整個同城零售-淘鮮達業務線上的高管像螞蚱一樣被受害人串在了一起。

其中最受關注的是受害人的直屬上級——“曲一”，這是王某花名。

光子星球瞭解到，曲一是淘鮮達華北區商家運營組負責人，在2014年8月到2016年5月，擔任城市經理，負責餓了麼南寧高校團隊搭建和業務開展。結合履歷與爆料信息，王某疑似擁有七年的商家與帶隊伍經驗。

在2017年成立淘鮮達品牌後，阿里本地服務不斷打通，隨着業務開展，有知情人向光子星球表示，餓了麼一度被美團壓制，且帶有外包色彩，一些員工看到集團成立淘鮮達，便轉崗到新業務部去，王某可能便是其中一員。

8月的這起負面事件至少暴露了兩個問題，一個是馬雲退休後，新六脈神劍之下，阿里的公司文化與治理受挫；另一個是事件波及的大多是To B業務骨幹，在昔日中供鐵軍步入中年，離開阿里後，如何打造新生代“鐵軍”變得極爲重要。

泡在酒裡的2B

阿里巴巴的企業文化受馬雲影響頗深，而武俠與酒文化是兩大重要元素，因之方纔有如下對新阿里人的說法：一年香，三年醇，五年陳。

在特定歷史時期，這套企業文化衍伸出的方法論一度讓阿里迅速崛起。

根據經濟觀察報報道，2014年5月，在阿里巴巴宣佈提交赴美上市招股書的三天後，馬雲從上海回到杭州，參加完集體婚禮和支付寶年會，他和公司幾個高管就在自己家裡喝茅臺酒回憶往事。

馬雲當時回憶，自己一直念念不忘的是創業之初在一次與煤老闆的飯局上，對方說如果馬雲能夠一口氣喝掉9杯白酒，他就會承諾投資馬雲50萬元。馬雲很猶豫：“可是我根本不會喝白酒啊！”這時候他的秘書拿過酒杯，決定替老闆擋下喝酒的要求，最後她喝了27杯。

阿里從最初發展業務不得不喝酒，到後面開始逐漸開始形成自己的酒文化，尤其在銷售層面普遍存在。

陳放曾是中供鐵軍的一位骨幹，他告訴光子星球，阿里的確有非常豐富的酒文化，例如衆人皆知的PK文化，“每次開啓動會就綁着紅頭繩，現場殺個雞，喝血酒。”如今陳放即便人過中年，白酒還是按斤來喝的。

飲酒能放大人的情緒，陳放回憶說，自己曾經一度很不習慣綁紅繩、喝紅酒那套做法，幾次PK時自己還忍不住笑場。可當自己帶隊伍時，他發現酒的確是個好東西，人的情緒會變得很柔軟，又很亢奮，“我們去年9月團建的時候，晚上喝了場大酒，大家釋放了情緒，團隊迅速擰成了一股繩”。

不過他也坦誠，除了酒文化之外，當年中鐵軍招人的指向性也是後來成功的一大因素。

“我是農村出來的，當時鐵軍特別喜歡招我們這種苦大仇深，又有上進心的年輕人。”這一點在公開信息中頗爲常見。

早期骨幹嘉偉在烏鎮做過搬運工，利用雙軌制倒騰過鋼材。1988年，他賺得盆滿鉢滿，加之年少輕狂，喜歡與狐朋狗友到舞廳消遣，如果打烊還玩兒得不盡興，阿幹會從屁股兜裡掏出一沓錢，拿出200元延長兩個小時表演時間。

直到一年後一切歸零，浪子方纔回頭。

“中供鐵軍團隊其實既狼性，又比較土”，魯斯曾是中供鐵軍的一位區域經理，他告訴光子星球，從外面看是鐵軍，很狼性，可自己進去之後第一個感覺是怎麼這麼土。隨後他總結說：“阿里不是大家想當然的那麼高大上，其實有非常草根的一面。”

到底是什麼讓這些渴望財富的年輕人變得有戰鬥力？外界大多認爲是六脈神劍，其實直接原因來自於績效制度與團隊氛圍。

阿里曾有一套設計精巧的制度，這套名爲“金銀銅牌制”的業績算法，被許多老中供人稱道。簡言之，就是上個月你的業績對應的提成決定了你下個月的佣金係數，從而避免了故意累積單子的瑕疵，還能不斷激勵他們連創新高。

現在阿里的To B銷售人員能力上不輸過去中供，陳放認爲唯一差異是少了點“俠客精神”。比如看到同伴三個月開不出單子，會把自己的客戶介紹給他。他總結道：過去中供鐵軍會一起住、一起吃飯，彼此間的情感與默契度很高。

一位中供鐵軍骨幹俞朝翎的經歷頗能印證這一說法，“白天跑客戶大家分開，晚上其實很孤獨。我們吃在一起，住在一起。你的短褲什麼顏色，平時有哪些醜陋的習慣，我們都知道。”他也認爲“好的說辭、靈感都是在吃飯、喝酒、睡覺的過程當中纔會迸發出來”。

時至今日，阿里中供鐵軍已經淡出歷史舞臺，但是這個羣體所留下的酒文化卻在阿里紮根，並開始散佈到很多其他公司。

比如出身於阿里銷售體系的滴滴出行創始人程維，一直都很喜歡喝酒，在滴滴與快的合併之後，他經常約原快的打車CEO呂傳偉在北京上地附近喝啤酒擼串。

程維和團隊一起喝酒，就是釋放壓力、嬉笑怒罵。滴滴出行高級副總裁朱景士曾對《中國企業家》如此評價程維喝酒：“有些人喝酒是爲了應酬，有些人喝酒那一刻是享受，他屬於後者，我屬於前者。”

阿里價值觀面臨崩塌

銷售之於阿里如一把刀，無論如何嬗變，To B依舊是阿里的基石。在新舊六脈神劍之下，銷售這把“刀”悄然變質。

在舊六脈神劍中，充滿“利他”色彩，即便是996、狼性，終歸還是有一套俠客精神兜底。而新六脈神劍顯然更具現代性，但整體上開始往“利己”轉向，譬如“此時此刻，非我莫屬”。帶來更高效的同時，我們也能看到阿里的企業文化已經不復往日。

一位阿里巴巴員工告訴光子星球，此事傳遞出極爲不好的價值觀，女同事合法合規訴求得不到應有的重視和答覆，再聯想到月餅門事件，這背後是阿里價值觀的雙標。“普通員工做錯了事，哪怕再小都要被嚴懲。但老闆們做了明顯越界甚至違法的事，卻一次又一次被原諒和包庇。公司怎麼做，大家都看在眼裡，這樣下去阿里的價值觀還有誰會信呢？”

這件事真正可怕的地方在於，那些領導之所以一直袒護受害人的直屬上級曲一，是因爲這種事在他們眼中已經見怪不怪，或者說他們本身就是帶來這種風氣和職場環境的推動者。

一家創業公司前員工告訴光子星球，他所在公司的上級領導此前在阿里巴巴職級是P8，來到公司以後將以前的做法帶到公司新團隊，經常對女下屬動手動腳，催進度時站在女同事後面直接搭人家肩上，摸對方頭髮，當時看女同事沒有很大反應就沒想太多。

“部門聚餐，稍微喝多之後就衆目睽睽之下把手放女同事大腿上。之前總覺得是個例，後來離職以後再回想起來，就越想越噁心，這就是環境問題，如果我一直呆在那裡，不知道會不會也變成這樣？”上述人士說。

對於阿里而言，酒文化是成長過程中逐漸形成的，它既是過去成功的因素之一，也是未來制約公司走上更高舞臺的重要因素，阿里別無選擇必須摒棄。

但另一方面，在轉向To C多年後，如今阿里正深入線下重回To B，這種銷售導向型業務，又很難真正不碰酒桌。

至少在迴歸線下以後，機械性地套用過去中供鐵軍的方法論已經不太適用了。更亟待解決的問題是，如今這套偏向工具理性的企業文化頻頻爆雷，似乎表明“新六脈神劍”不如過去那麼切中時代，束縛人性了。

此外，阿里女員工事件曝發於互聯網線下化的浪潮中，巨頭們動輒“改變傳統”、“顛覆過去”、“賦能行業”，卻連酒局應酬也無法抵禦，實在有些難以自圓其說。像阿里、美團、字節等銷售型公司，在不斷灌輸“八股文”之時，恐怕還得補一補人間煙火之課。

注：文中陳放、魯斯皆爲化名 。