荊州901交通廣播：國慶投訴62起全部覈實

江漢風報道：“在今年國慶假期期間，荊州市出租汽車行業接收到的市民投訴情況具體如何？主要涉及哪些經營行爲？能否爲我們詳細說明？”10月12日，荊州市交通運輸綜合行政執法支隊黨委委員、副支隊長黃偉在荊州901交通廣播的直播採訪中，通過電話連線的方式，向聽衆通報了支隊對國慶期間市民投訴出租車行業的統計數據、調查取證情況及處理措施。

黃偉表示，在國慶假期期間，支隊共接到了62起市民對出租汽車行業的投訴，其中53起涉及巡遊出租車，9起涉及網絡預約出租車及其他類別。投訴內容具體包括服務態度不佳、收費問題、拒載行爲、拼客現象、繞路行駛、未使用計價器、未提供發票、未將乘客送達指定地點以及危險駕駛等。此外，該支隊還收到了2起羣衆求助。

黃偉還詳細解釋了危險駕駛行爲包括駕駛員的高速行駛、違規變道、紅燈亮起時急剎車以及未能及時提醒乘客繫好安全帶等情況，這些行爲嚴重損害了乘客的乘車體驗。

黃偉指出，在國慶期間，支隊主要通過“巡查+駐點”的方式來打擊出租車非法經營行爲。對於緊急投訴和羣衆求助，現場迅速解決；其他投訴則從10月8日起開始密集排查，通過調取視頻資料、回訪投訴人等手段，逐一覈查。在覈實不屬實的投訴中，部分是因爲乘客對出租車收費標準不熟悉而誤認爲多收費。實際上，出租車採用的是“里程計費+低速等候費”的標準，在國慶期間交通高峰時段，費用可能會比平時略高。對於經確認違法的經營行爲，支隊將聯合荊州市道路運輸協會出租車分會採取“行業自律+行政處罰”的措施進行懲處，以保護羣衆的合法權益不受侵害。自2024年以來，支隊已開展了兩次針對出租車行業的“百日整治”專項行動，重點打擊侵害羣衆利益的非法經營行爲。同時，通過荊州市道路運輸協會出租車分會，引導出租車企業和從業人員提升守法經營和服務意識，取得了一定的效果，羣衆表揚出租車司機的數量明顯增加，投訴量也有所下降。

截至目前，支隊已經完成了對62起投訴的全面覈實，其中44起投訴被證實屬實，另外18起被確認爲不屬實。

（通訊員：黃瑜芳/編輯：朱佳敏/一審：唐傑/二審：王桃芳/三審：江敏）