今日頭條CEO致歉：產品走錯了路「全面糾正演算法缺陷」
大陸媒體今日頭條旗下的「內涵段子」應用軟體及公衆號10日下午因導向不正、格調低俗等問題遭廣電總局永久關停。今日頭條創辦人、CEO張一鳴11日公開發出道歉信，坦承產品走錯了路，出現了與社會主義核心價值觀不符的內容，沒有貫徹好輿論導向，願接受處罰，並全面糾正演算法及機器審覈的缺陷。
張一鳴在公開信中表示，央視3月29日報導今日頭條的廣告問題後，自己不斷反思以前的想法，反思公司現在的做法，大力推進公司員工提高意識，改進管理，完善流程。他認爲，公司會出問題的原因是，四個意識（政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識）淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導向存在偏差。
他說，一直以來，團隊過分強調技術的作用，卻沒有意識到，技術必須要用社會主義核心價值觀來引導，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗，「我意識到，我們必須重新梳理我們的願景，我跟我的同事們將立即着手改變，改變自己的思想，改變我們的做法。」
有關今日頭條的「改變」，張一鳴明確指出，要將正確的價值觀融入技術和產品，並且整治社區秩序，優化社區氛圍，「今日頭條將強化總編輯責任制，全面糾正算法和機器審覈的缺陷，不斷強化人工運營和審覈，將現有6000人的運營審覈隊伍，擴大到10000人。同時，將建立黑名單制度，啓動專項未成年人保護措施，上線反沉迷、反謠言、反低俗系統。」
張一鳴公開信全文：
我真誠地向監管部門致歉，向用戶及同事們道歉。從昨天下午接到監管部門的通知到現在，我一直處在自責和內疚之中，一夜未眠。
今日頭條將永久關停“內涵段子”客戶端軟件及公衆號。產品走錯了路，出現了與社會主義核心價值觀不符的內容，沒有貫徹好輿論導向，接受處罰，所有責任在我。
自責是因爲辜負了主管部門一直以來的指導和期待。過去幾年間，主管部門給了我們很多的指導和幫助，但我內心沒有真正理解和認識到位，也沒有整改到位，造成今天對用戶不負責任的結果。
自責也是因爲辜負了用戶的支持和信任。我們片面注重增長和規模，卻沒有及時強化質量和責任，忽視了引導用戶獲取正能量信息的責任。對承擔企業社會責任，弘揚正能量，把握正確的輿論導向認識不夠，思想上缺乏重視。
同時，我也辜負了投入無限熱情和心血打造了這款產品的同事。產品出現這麼大的問題，停止服務，我有領導責任。
3月29日央視報導我們的廣告問題後，我不斷反思自己以前的想法，反思公司現在的做法，開始大力推進公司員工提高意識、改進管理、完善流程。
我是工程師出身，創業的初心是希望做一款產品，方便全世界用戶互動和交流。過去幾年間，我們把更多的精力和資源，放在了企業的增長上，卻沒有采取足夠措施，來補上我們在平臺監管、企業社會責任上欠下的功課，比如對低俗、暴力、有害內容、虛假廣告的有效治理。
我們作爲一家十八大後快速發展起來的創業公司，深知公司的快速發展，是偉大時代給的機會。我感恩這個時代，感恩改革開放歷史機遇，感恩國家對於科技產業發展的扶持。
我深刻反思，公司目前存在問題的深層次原因是：“四個意識”淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導向存在偏差。一直以來，我們過分強調技術的作用，卻沒有意識到，技術必須要用社會主義核心價值觀來引導，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗。
我們必須重新梳理我們的願景。我們說，要做全球的創作與交流平臺。這就要求我們必須保證所“創作”與“交流”的內容是積極向上的、健康有益的，能夠給時代、給人民帶來正能量。
我們必須重新闡釋並切實踐行我們的社會責任：正直向善，科技創新，創造價值，擔當責任，合作共贏。我深刻地認識到，企業的發展必須緊扣時代和國家發展主旋律。
今天，監管部門、公衆和媒體指出了公司存在的問題，是對我們的善意提醒和有力鞭策。我跟我的同事們將立即着手改變，改變自己的思想，改變我們的做法。
一、將正確的價值觀融入技術和產品
1、加強黨建工作，對全體員工進行「四個意識」、社會主義核心價值觀、輿論導向、法律法規等教育，真正履行好企業的社會責任。
2、強化各業務線履行社會責任的制度化機制化，將其列入業務考覈範圍。
3、進一步深化與權威媒體合作，提高權威媒體內容的分發，保證權威聲音有力傳播。
4、強化總編輯責任制，全面糾正算法和機器審覈的缺陷，不斷強化人工運營和審覈，將現有6000人的運營審覈隊伍，擴大到10000人。
二、整治社區秩序，優化社區氛圍
1、公司將把4月作爲整改月。成立整改委員會，全面清查產品中存在的問題，並定期向監管部門彙報整改進度，向公衆同步整改結果。
2、建立黑名單制度，對違反社區價值觀的創作者永久封禁。
3、啓動專項未成年人保護措施，從產品、運營、審覈等多個維度入手，保證未成年人的身心健康。
4、產品上線反沉迷、反謠言、反低俗系統，從產品和技術入手系統性解決社區問題。
5、成立內容監督專家團，邀請人大代表、政協委員、專家學者、媒體人等社會各界代表以及專業人士，對平臺內容和服務進行監督，廣泛徵集意見，更好地提升內容質量。
最後，我再次向監管部門致歉，向關心我們的朋友致歉。
我們理應做得更好。我們一定會做得更好。
我們真誠地期待社會各界幫助和監督我們的整改。我們絕不辜負大家的期望。