解除eTag爭議 臺新提供帳務查詢服務
春年節期間，返鄉、出遊需求增加，適逢國道計程收費政策新上路，有560多萬車次已安裝eTag，但近期與eTag有關的新聞仍讓用路人有擔心扣款有問題的疑慮。爲此，臺新銀行特別爲自動儲值客戶提供eTag帳戶諮詢信箱，只要臺新eTag自動儲值客戶有任何扣款或優惠折扣計算的問題，以一封email透過專屬信箱反應，臺新銀行即可提供協助。
臺新銀行eTag自動儲值服務強調便利又安心臺新銀行自2005年與遠通電收合作ETC專案以來一直致力於國道電子收費推廣，2012年6月eTag上線後更積極推廣eTag自動儲值服務，也因此累積市場最多的自動儲值客戶羣。
臺新銀行支付金融處夏敏蘭副總經理表示，近期客戶來電詢問扣款有關問題的件數增加，爲能提供多元服務，特別設立臺新客戶專屬的eTag帳戶諮詢信箱ETC@taishinbank.com.tw，希望透過專屬信箱協助客戶查詢及處理，回覆eTag扣款相關問題，若有任何爭議的款項或優惠折扣，臺新銀行也將向遠通電收反應並協助客戶申訴，客戶向臺新銀行申請eTag自動儲值不只是「便利」的代扣繳服務，更能得到「安心」的保障！
國道計程收費上路以來，向臺新銀行申辦eTag自動儲值客戶數快速累積達60多萬車，也是目前市場排名第一。臺新銀行開放全臺各分行，及包括新光三越、大潤發等各地聯名合作通路駐點申辦，此外，民衆也可透過官網及客服中心專線(02)2655-3355按8申辦，讓申辦更便利、儲值更安心，並享有eTag帳款的安心查詢服務，值得一提的是，3月底前申辦還可參加city café優惠活動。
針對開車族的需求，臺新銀行率先推出專屬信用卡─ETC聯名卡，除申辦eTag自動儲值享100元儲值金回饋，更有加油、汽車保修享現金回饋最高1.2%、雙品牌市區停車每日最高2小時免費、還有道路救援、機場周邊停車、海外消費1%現金回饋…等全年優質權益，期望以量身打造的權益吸引更多開車族申辦！
臺新金控個金事業羣執行長尚瑞強表示，「服務」是臺新銀行最大競爭力，臺新提供的不僅僅是產品上的優惠、更是客戶使用的安心保障，臺新銀行有信心成爲開車族心目中最理想的第一選擇！