健康你我他／從志工到抄表員 再就業開創新局

由於與臺電各處室良性互動，熱誠服務的抄表管理，離職時驚喜獲得熱列歡送。圖／鄭翊亨提供

軍旅退休後，到小孩學校做導護，醫院當志工，午休後慢跑健身。小孩就業後家庭負擔減輕，生活卻頓失重心，檢討深思，決定嘗試再就業第二春。

剛好在臺電委外抄表公司任職抄表總管理員的學長，需要一位郊區助理管理員，我主動求職上陣。新手學習郊區抄表勤務、找沒有地址只有地號的電錶，正當漸入佳境之際，忽聞任總管理員的學長，因故要離職，公司礙於臺電要求，必須找有經驗的人接替，我就被推上區處總管抄表勤務。

抄表員擁有抄表技術與找表能耐，資歷深經驗豐，對抄表勤務有自己看法與堅持。我深入研究職場特質後，針對抄表員難以抄表，如電錶位置複雜危險（草叢、有狗及蟲蜂等）、住戶長期不在電錶鎖在屋內等，透過臺電表務主管會辦相關技術單位逐一排除，再運用各種手段與長期不在住戶約抄等，抄表率提高，獎金就增多，以服務代替管理，培養感情也提升管理角色。

婚喪與開會餐飲需要，月薪會扣繳公費。爲求公允，在抄表講習會議上，我律定支用項目與標準舉手表決，會後使用有依可循，定期公佈使用明細，公開透明獲得大家認同。

兩年後公司沒有競標退場，由於我與臺電各處室良性互動，熱誠服務的抄表管理，離職時驚喜獲得熱烈歡送，高年級實習精彩且獲益良多。