家族繼承成難題 可考慮AI輔助

資誠家族及企業永續辦公室主持會計師洪連盛。（資誠會計師事務所提供／吳靜君臺北傳真）

根據PwC Taiwan《2024臺灣企業領袖調查報告》，全球接近7成、臺灣超過5成的企業領袖，都認爲AI在未來3年會影響企業與員工的發展。AI成爲新興趨勢，臺灣家族企業不僅要評估正負、直間接影響外，同時臺灣家族企業面臨傳承困難問題，建議可以思考接班靠「自己」？還是靠「智慧」？

報告中指出，有70％的家族企業接班人未來將投身AI發展、73％的家族企業接班人相信生成式AI將引領變革、84％的企業有意培訓員工使用AI，但僅有12％實行。面對新科技浪潮，無論身處哪個領域，企業與個人都必須學習如何運用AI。

我認爲，現任領導者需評估企業投資AI的資源配置，並協調家族價值和商業目標等，使家族成員瞭解採用AI的商業目的與價值觀。對企業內部，則須對員工積極傾聽與說明，以建立有效的雙向溝通。

雖然AI可加速企業創新速度和增加效率，但可能也帶來潛在風險，報告結果發現，臺灣家族企業接班人認爲AI帶來最大的兩個風險是資安風險和假訊息的傳播。且高達68％臺灣家族企業接班人認爲應該建立負責任的AI制度，但尚未實行。

家族企業迫切需要評估AI的正負面、直接與間接影響，包括不採取任何行動的後果，並將AI的導入視爲企業策略議題，制定正確的策略以及負責任的AI制度，併爲員工與客戶提供明確的指引。

值得留意的是，臺灣有超過一半的家族企業仍由創辦人掌權，近半領導人超過60歲，完善的接班計劃對家族企業相當重要，成功交棒平均需要10年的時間。

報告發現，66％的臺灣家族企業接班人認爲當前一代的退休準備情況是困難的，全球比例則爲55％，儘管家族企業接班問題緊迫，仍有不少企業領導人穩坐CEO寶座，顯示臺灣家族企業的接班之路格外艱難。

我的看法是，如何讓一代的寶貴經驗轉換成營運智慧，隨着AI的出現，在不同的時空環境與觀念下，或許掌門人可以想想接班是要靠「自己」？還是靠「智慧」？當前一代打下厚實基礎，如何讓一代的寶貴經驗轉換成營運智慧，隨着AI出現，可以借用科技的力量，做更好的運用與銜接，進而提升企業的經營效率。

或許讓下一代的接班人儘早參與家族企業的經營與投入，讓他們傾聽、學習並貢獻新的觀點，建立有效的雙向溝通。當前一代從中協助接班人實現未來企業成長所需的領導技能，從掌權者轉換爲輔助者的角色。