「價值數千萬的書」 盧希鵬盛讚林之晨、蔡祈巖AI新書
臺灣大哥大總經理林之晨（右）與臺灣大資訊長蔡祈巖（左）耗時2年，完成第一本聚焦於臺灣企業AI應用書籍《AI 的它時代，臺灣企業的大機遇》。臺灣大／提供
臺灣大哥大（3045）總經理林之晨與資訊長蔡祈巖近期完成第一本聚焦於臺灣企業AI應用書籍《AI 的它時代，臺灣企業的大機遇》，臺灣科技大學特聘教授盧希鵬除專文寫序推薦，更在今日新書發表會上，盛讚這是一本「價值數千萬的書」。
臺灣大哥大與天下雜誌於2日舉辦《AI的它時代 升級實戰 共學講座》，逾百位來自各領域企業經營者共襄盛舉，總經理林之晨與資訊長蔡祈巖分別以「AI時代的影響與機會」及「企業運用AI的五大策略維度」爲題，分享AI趨勢與應用策略框架。
臺灣科技大學特聘教授盧希鵬也以「用AI在超連結世界找出競爭優勢」爲主題，提供前瞻見解，盧希鵬除在現場展示透過AI助理規劃行程，挑選禮物，更盛讚盛讚這是一本「價值數千萬的書」。
有趣的是，盧希鵬同時也是臺灣大獨董，林之晨開完笑說，盧老師也是臺灣大獨董，感謝給予千萬價值的評語，同時也擔心在董事會受到獨董（盧希鵬）質疑將價值數千萬商業價值的內容分享給各行各業。
但事實上，《AI 的它時代，臺灣企業的大機遇》的源起就是林之晨與資訊長蔡祈巖爲了協助企業擁抱AI科技，解決導入AI過程中的挑戰，耗時兩年觀察產業趨勢，並分享臺灣大哥大導入AI提升工作效率及推出相關服務的經驗．上市不到一週即登上暢銷書排行榜。
林之晨認爲，近年全球工作典範轉移，50至60年前的農夫很難想像現在工作是坐在一個房間裡，對着電腦工作，AI時代來臨更將驅動工作典範轉移，年輕世代未來工作也將典範轉移，可能也很難想像工作得坐在房間裡對着電腦工作。
林之晨認爲，AI時代，未來生活及商業模式可能是B to AI to AI to C（消費者）或B（企業）或G（政府），新商業模式也得滿足消費者、企業、政府等各面向的利益最大化，纔會是一個最成功主流的商業模式。
林之晨表示，市面上調查報告都發現有四分之三的企業都想擁抱AI，但以臺灣產業來說，在AI硬體設備製造上抓到外銷產值，但把應用落地、深入、轉換乘商業模式的進度是慢的。
林之晨認爲，過去數位轉型帶起紅利期已經結束，企業的升級必須找到新的典範。從2020年起， AI時代的大週期將帶來比過去80年更劇烈的變化，臺灣在AI 時代的機會，包括AI 第一波帶動的半導體、伺服器、電腦與手機等硬體基礎建設需求，也就是產業常說的「科技軍火」商機，臺灣是名列前茅的受惠者，以及因少子化和缺工問題而加速自動化的機會。
林之晨強調，企業需要在低成長的營運體系中運用AI提升生產力，並發展新的商業模式，創造獲利增長，未來臺灣產業要串起AI生態鏈，壯大AI價值，近年LINE與臺灣大合作，推出爲中小企業打造的「AI 語音預約服務」，發展新的AI獲利引擎。面對AI技術的快速發展，沒有人可以孤軍奮戰．除了軟體的發展是關鍵，新創聚落是臺灣在這個AI時代的重要戰略。
蔡祈巖認爲，AI的「它時代」已經啓動，根據PwC 2024發佈的第27屆全球企業領袖調查，高達76%的臺灣企業經營者關注AI趨勢；然而，臺灣的企業在過去一年中採用生成式 AI 的比例只有14%，遠低於全球平均的32%，這顯示出臺灣企業領袖焦慮而苦於沒有找到切入點的困境。
《AI 的它時代，臺灣企業的大機遇》書中探討 AI對臺灣帶來的重大機遇，同時提供實用的 AI知識和應用指南，並歸納出「企業AI應用的五個維度」，包括提高員工生產力、串接數位平臺、連結 AI 生態圈、企業專屬模型和 AI 倫理，正是幫助企業全方位思考 AI 戰略，在這個充滿機遇的時代，找到企業獨特的價值，以實現AI應用的最大效益。
近年臺灣大也整合自身雲端及AI經驗，推出多項生成式AI應用工具，打造企業應用AI的低垂果實，由內而外降本增效。首先是面對龐大的客服需求與高昂的真人客服成本下，臺灣大以在地化大型語言模型，無縫整合自動語音辨識、文字轉語音與自然語言處理技術，並結合臺灣大每日逾百萬則海量語言數據資料庫與1,500席豐富客服經驗，透過AI與真人客服的協同，不斷學習和進化，爲不同領域企業客製化調教AI客服系統，建立高達97%的高精準語音辨識，提供滿足中文、英文、臺語、客語等多語情境的「OP企業AI語音客服」，以AI驅動客服自動化，賦能企業創新轉型。
在提升內部員工生產力方面，臺灣大表示，推出「AI Agent 超級助理」，以M+ 企業通訊軟體爲介面，結合M+服務圈，並透過自行研發的核心企業AI智庫整合內部系統如helpdesk，提供24小時服務，即時爲員工解答日常問題並自動處理日常任務，如安排會議、提交請假單、管理日程等，大幅提升了內部服務的速度和準確性，有效降低了人工成本，提升組織營運效率與競爭力。
爲加速推動AI在企業中的運用，幫助企業成爲「它時代」的贏家，臺灣大同時宣佈成立「AI共學社羣」，爲有志導入AI的企業提供交流平臺。企業可透過AI助理實作練習平臺，填寫導入AI的初步規劃及過程中遇到的問題，臺灣大哥大總經理林之晨與資訊長蔡祈巖將親自回覆，並不定期舉行交流會議。