華潤萬象生活打造西安滻灞國際港多元地標服務體系新篇章
2023年底至2024年初，西安滻灞生態區與西安國際港務區完成合並，形成全新的“滻灞國際港”，進一步推動內陸開放型經濟的發展。坐落於滻灞國際港核心地帶的重要地標性建築：西安奧體中心、西安會展中心以及長安樂·“一帶一路”文化藝術中心，集體育、會展、文化藝術於一體，戰略地位舉足輕重。
作爲2021年第十四屆全運會的主場館，代表西北地區體育設施建設最高水平的西安奧體中心，在全運會之後繼續承載着舉辦國內外大型體育賽事、促進全民健身運動發展的重要任務，高效、高標準的場館物業管理助力賽事的成功舉辦，也帶給觀衆舒適及便捷的觀賽體驗。
（西安奧體中心實景圖）
同樣作爲舉辦各類國際性、國家級展覽、會議和商業活動首選之地的西安會展中心，有效確保場館設施完備、功能區域整潔、滿足各類高端會展的服務需求也是對於物業管理企業的一項高標準考驗。
（西安會展中心實景圖）
長安樂·“一帶一路”文化藝術中心則以其深厚的文化底蘊和藝術魅力吸引着全球目光，精細化、人性化的物業管理服務爲其文化活動的開展增添更多亮色。
（長安樂·“一帶一路”文化藝術中心實景圖）
作爲物業行業的領軍者，華潤萬象生活深入參與城市空間運營，在設施維護、環境保潔、安全防範、客戶服務等多個維度爲三大場館提供全面、精細的物業管理服務，注入一脈相連的專業化服務力量。
技能過硬、素質一流的服務隊伍
從地理位置來看，三場館彼此距離均不超過5公里，物業管理濃度較高。作爲“城市空間運營服務商”，華潤萬象生活物業成都公司西安項目公司建立了一支技能過硬、素質一流的場館服務隊伍。
以客服條線爲例，萬象服務篩選精英，嚴格甄別內外部優秀人才，不斷提升人員綜合素質，通過設置接待分級標準，優化資源配置等方式，提高服務質量。除此之外，定期開展禮儀服務、商務接待服務課程培訓，提升團隊人員的服務水平。
（會議接待工作實拍圖）
打造微消站點，人、機、器一體化融合與發展
“標準化、規範化、現代化、一體化”是微型消防站建站的立足點和啓航點。萬象服務制定消防安全組織架構，成立消防微站隊伍和義務消防隊伍，明確職責和義務，以消防隊退役軍人爲主的專職消防隊伍，具備了超高的專業素養和技能。
（消防演練、安全培訓實拍圖）
裝備配置以行業內一級站點爲模範標準，包含防護、救生、破拆和滅火四大類。升級小型消防車輛、消防巡邏車輛以及滅火救援類設備，提高了巡查隱患和應急效能，成爲義務消防隊構建和場館消防宣傳教育的核心力量，充分彰顯出萬象服務物業團隊築守消防安全底線的決心與信心。
完備制度規範流程，用點滴細節彰顯優質服務
高品質服務需要高標準要求，萬象服務根據不同場館的特色及環境，形成“一館一策”的服務方案。通過科學合理的人員調度、應急預案制定、智能化設備運用等方式，確保各項活動在安全、有序、高效的環境中進行，全力護航每一項文體盛事、演出活動的成功舉辦。
（秩序、保潔、工程工作實拍圖）
華潤萬象生活物業成都公司西安項目公司能夠同時服務於這三大極具影響力的地標性建築，凸顯了其在多元化、高端化物業管理方面的實力與決心。這種一體化的管理模式將極大優化資源配置，確保各類活動的無縫對接與服務水準的穩定輸出，同時也體現萬象服務致力於打造高品質城市公共空間，推動區域文化和經濟持續繁榮的長遠規劃。
截至2023年12月底，西安奧體中心保障活動45場，接待觀衆累計300萬人次；西安會展中心累計保障201場展會活動，接待觀衆累計500萬人次；長安樂·“一帶一路”文化藝術中心累計保障68場演出服務，接待觀衆累計約10萬人次。確保每場活動“精彩紛呈，萬無一失”，以專業實力、豐富經驗、靈活應變能力和悉心服務，彰顯在場館物業管理領域的專業素養和卓越能力。
據瞭解，2024世界泳聯跳水世界盃總決賽也將於4月19日-21日在西安奧體中心盛大舉行，萬象服務賽前保障工作也在如火如荼地進行着。
（西安奧體中心物業團隊賽前保障工作）
萬象服務相關負責人表示：“從西安會展中心、到西安奧體中心、再到長安樂·“一帶一路”文化藝術中心，牽手西安三大地標性建築，是我司積極履行社會責任，助力城市發展的重要實踐。我們深感榮幸也倍感責任重大，期待在未來的日子裡，以專業、專注和熱忱的服務，爲西安市民及來自世界各地的朋友營造出更加舒適宜人、乾淨整潔的場館空間，共同見證古城西安的繁榮與發展。”
（注：此文屬於央廣網登載的房產行業信息，僅供參考。）
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