華南永昌證券董事長 黃進明邁大步 搭數位轉型浪潮

華南永昌證券董事長黃進明。圖／王德爲

黃進明 小檔案

民國77年開放證券商設立時，華南永昌證券董事長黃進明當時進入第一批老字號證券商-日盛證券，從基層一路做起，歷練過財務、交割、總務、企劃及營業部門，帶領日盛證券繳出好績效；富邦金控合併日盛金控後，三年前，他被延攬接任華南永昌證券董事長，以證券業界長達36年的資歷與豐富經驗，帶領經營團隊邁大步前進。

黃進明的經營哲學爲重視溝通與尊重專業。他認爲，每個部門都有其專業、獨特性和重要性，所有跨部門的不同意見一樣重要，作爲領導者，必須替跨團隊成員穿針引線，爲大家排除工作上的障礙、建立跨部門的合作共識，共同爲目標努力。此外，公司中每個人都是主角，缺一不可，讓同仁能夠感受到在工作中被看重，有助於公司留才，促進企業發展。

當黃進明發現公司有需要改進的地方，一定深入瞭解現況、找出相關數據、比較同業的作法，並提出建議供上層參考。因爲公司要進步，每個人都有責任，他期許每位主管身處管理職除了有指揮團隊的權力，更應當思考要如何充實、提升自己的能力，主動提出公司應做出改變的建議，讓更高層的管理階層獲得正確的決策資訊，引領公司突破向前邁進。

數位化浪潮同樣席捲了證券市場之際，黃進明對「數位轉型是證券業提升競爭力的關鍵」相當認同，金融產業必需要跟着科技進展進步，他希望同仁執行業務時，能夠有基本的數位轉型關念，思考要如何將業務整合IT技術與服務。

據統計，高達7成以上的投資人使用電子下單，因此，華南永昌發佈了自建的App華南e指衝、升級客服系統、完備大戶／高頻交易系統等，透過數位化的差異經營，爭取客戶黏着度，達成客戶與券商雙贏的局面。

其中，華南e指衝主打便捷的當衝交易相關功能，如反向出清、閃電帳務、雙視窗下單外，也針對投資新手與小資族，規劃相應的功能和推廣影片，如除權息專區、ETF雙向查詢、股市小學堂、臺美股定期定額手續費優惠等，是全方位、全客羣的投資下單App。

新產品之所以能夠成功的關鍵因素，是每週召開的跨部門會議，各部門有一個管道，定期和彼此溝通專案規劃、瞭解彼此的專業考量。黃進明說，藉此會議，可以瞭解各團隊資源不足的地方，儘可能補足人力、資金、技術，給予團隊最充沛的資源和空間，集衆人之力，完成原本看起來遙不可及的目標，這是華南永昌近年來不斷有新功能、新產品推出的因素之一。

黃進明期望，以提供優質平臺服務來避免削價競爭的情況，手續費削價競爭不利永續經營，從華南永昌與客戶互動的過程可發現，折讓率不是客戶唯一考量的重點，優良的客戶服務、突出的下單平臺，纔是客戶重視的要素，而華南e指衝的多項便利功能深獲好評，創新功能也在持續精進，讓投資人能夠以合理的費用，取得高CP值的證券服務。