花蓮119報案電話 每天30通打來亂的

花蓮縣消防局119近1年受理逾7.7萬通報案電話，其中卻有1萬多通與救災救護無關。（花蓮縣消防局提供／羅亦晽花蓮傳真）

花蓮縣消防局119受理報案電話1年逾7.7萬通，卻有超過1萬通與救災救護無關，平均每天至少有30多通無效來電，依《消防法》最高可處5萬元罰鍰，但迄今未開罰。消防局表示，目前仍以勸導爲主，罰則是希望民衆不要濫用資源，排擠真正需要救援的人。

消防局119受理報案電話去年7月至今年6月底，共接到7萬7000多通來電，不過竟有1萬餘通與救災救護無關，包括無聲或接起來掛斷、撥號錯誤、查詢服務、惡意騷擾、酒醉或精神異常、兒童嬉鬧及謊報等，約佔所有進線電話20％。

依《消防法》規定，無故撥打主管機關報案電話或謊報火警、災害、人命救助、緊急救護情事，依法可裁處，且罰鍰金額隨修法後，從3000元以上、1萬5000元以下，提升至1萬至5000元，希望能有效遏止民衆濫用119專線。

據瞭解，消防局迄今未對無關救災救護的電話開罰，除因兒童嬉鬧不易對事主裁罰，查找來電源頭也需耗費人力，因此多以勸導爲主，希望藉此喚起民衆的道德感。

消防局說，全臺各地均有接獲與救災救難無關的電話，件數也超出花蓮許多，由於濫用119報案電話可能排擠真正有需要救援的人，希望民衆能珍惜資源，留給需要即時幫助的人。

此外，民衆撥打119報案務必謹記人、事、時、地、物等要點，說明發生何事、是否需要消防車或救護車、案發地址或附近明顯標的物、現場狀況及發生時間，並提供個人資料與聯絡方式，以利後續救災救護。