湖南沅陵：五強溪洪災受損 保險快處快賠

本文轉自：人民網-湖南頻道

用受災戶馮忠海的話說，如果不是集鎮網絡中斷，現場查勘，現場核損，5.6萬元車險理賠款當天就能到賬。

遭災受難，及時有人過問補損，馮忠海難掩感激，6月25日，他將一面錦旗送到人保財險報案點，上寫“快速響應當天賠付 洪水無情人保有情”幾個大字。

6月22日，馮忠海所在的湖南沅陵縣五強溪集鎮遭遇洪災，住房泡水，車子被淹。

當天中午，中國人民財產保險和其它4家保險公司省市縣工作人員輾轉鄰縣桃源，陸續趕到，在集鎮上支起棚子，第一時間設點，現場聯合辦公，方便保險戶報案，快速辦理理賠。

馮忠海在人保財險公司買的車險，報案後，工作人員不顧道路泥濘，及時上門勘查，折返回來，馬上整理資料，覈算保費，與他當場簽訂賠付協議。

“三天不到，賠付手續搞完，一個字‘快’！”馮忠海對這次家門口理賠辦事非常滿意，當天在微信朋友圈寫下感受，收穫一大撥網友留言點贊。

五強溪汽車站地勢低窪，10多臺客車受損停運。6月25日，人保財險省市公司領導親自上門核損理賠，簡化程序，承諾賠付資金儘快到位，確保恢復車站營運，車站管理層心頭“包袱”總算落地。

在報案點，理賠人員龍生文的工作就是不停地接聽客戶報案電話，然後登記、查勘、複覈資料和簽訂理賠協議，他指着面前一筐賠付協議書說，截至6月25日上午，簽訂協議60多戶，預計賠付金額700多萬元。

災情發生後，人保財險公司抽調10臺大型救援車，將客戶報損車輛拖離集鎮。鎮農險服務部人員不僅協助勘查理賠，還主動參與抗災救災志願行動。全志達是當地人，一有空閒，騎上摩托車，和同事一起免費給集鎮羣衆送飯送水。

水稻、茶葉種植保險是人保財險沅陵公司的業務。6月25日，農險應急小分隊下到五強溪鎮蔣家溪、唐家坪村和官莊鎮舒家溪村，瞭解水稻、茶葉受災情況，和受災戶、鎮農險辦商議災損統計、賠付事宜。

26日下午，舒家溪村茶葉種植大戶楊遠忠從人保財險工作人員口中獲知好消息——早前一天核損的部分受災茶葉，經農險人員加班查勘、報資料，3萬多元賠款通過網上審批，24小時不到已進賬。

“他們應賠盡賠，快處快賠。”幹農業產業不容易，沒有保險做後盾，很難保障收益，楊遠忠深有感觸，決心趕緊做一面錦旗送去，好好謝謝保險公司。

哪裡有災情，哪裡有保險。連日來，在五強溪災區，保險人員身影隨處可見。6月25日，在集鎮開特步專賣店的老闆彭述平，店子被淹，總店統一買了平安財產保險，撥打報案電話後，他怕賠保時長麻煩，只顧忙於受損貨物清理。

平安產險沅陵公司理賠人員瞭解情況後，上門辦理賠保手續，幫他清理貨物，覈算損失，儘快賠款，恢復開業，令他萬萬沒想到，內心感激不盡，握着理賠人員的手，連說：“服務周到，賠付及時！”

欺山莫欺水，這場洪災，五強溪鎮農房被淹，保險理賠面廣戶多任務重，中華財險沅陵縣支公司員工和鎮村幹部分成4個小分隊，逐村查勘核損，加班加點，馬不停蹄，災後3天，受理200來戶。

“理賠快，能救急！”五強溪鎮蔣家溪村唐紅國戶整屋全損，公司啓動綠色通道程序，特事特辦，做完勘查覈損，連夜上報，通過審批，連同政策保險和農戶商業保險，2.5萬元賠款第二天全部到手。（鄧永鬆 盧愛民）