湖南三湘銀行申請”一種基於 Kano 模型的手機銀行用戶交互搭建方法“專利，解決了 Kano 模型在銀行領域實際應用時，銀行無法結合自身的業務特點和市場...

金融界 2024 年 7 月 12 日消息，天眼查知識產權信息顯示，湖南三湘銀行股份有限公司申請一項名爲“一種基於 Kano 模型的手機銀行用戶交互搭建方法”，公開號 CN202410471811.3，申請日爲 2024 年 4 月。

專利摘要顯示，本發明提供一種基於 Kano 模型的手機銀行用戶交互搭建方法，獲取銀行用戶調研需求信息，根據銀行用戶需求信息，構建 Kano 模型知識庫，採集實時銀行調研需求信息，將實時銀行調研需求信息進行需求匹配，得到實時需求匹配結果，根據實時需求匹配結果，在 Kano 模型知識庫中調取對應的 Kano 模型組合，將 Kano 模型組合在備用系統中進行測試，若 Kano 模型組合在備用系統中測試使用成功，則將 Kano 模型組合代入至正式系統中運行，獲取銀行用戶信息，將獲取的銀行用戶信息代入至 Kano 模型組合中，得到銀行用戶滿意度交互架構。解決了 Kano 模型在銀行領域實際應用時，銀行無法結合自身的業務特點和市場環境，快速搭建應用程序的問題。

本文源自：金融界

作者：情報員