湖北電梯“吃人”事件，女子捲入電梯身亡，商場：她自己踩錯了

年輕媽媽帶着兒子逛商場，馬上就要走下電梯時，腳下踏板突然鬆動，整個人被捲入電梯中碾壓致死。

生命的最後一刻，她下意識用手推開兒子，自己則消失在電梯踏板之下。

事發後，很多人都爲這位偉大又不幸的母親感到惋惜，而商場卻不想爲此負責，還揚言：“是她自己踩錯了位置。”

那麼，事實真的如此嗎？究竟該由誰來爲這電梯“吃人”事件負責呢？

時間，2015年7月26日，上午9點左右，地點，湖北荊州某百貨商場，該商場最近剛剛完成擴建，不僅開了幾家新店，還添加了一個大型兒童樂園。

這年只有20來歲的向柳娟聽說後，想到正好該給兒子買新衣服了，於是便趁着週末天氣好，跟老公一起帶着兒子去商場逛街。

該商場一共有7層，每兩層之間都安裝着電動扶梯，顧客遠遠就能看到。向柳娟的兒子童童這年3歲了，正是調皮搗蛋，閒不下來的時候，不管看到什麼都感到新奇，兒童樂園也滿足不了他的探索心，拉着媽媽就往電動扶梯跑。

向柳娟的丈夫張偉就跟在後面，並不覺得坐電動扶梯會有什麼危險，所以只是遠遠地跟着。然而就在片刻之後，張偉將爲自己的這個決定後悔終身。向柳娟就從一樓的扶梯開始，一層一層地向上乘坐，兒子玩得不亦樂乎。

這是事發時，電梯上方的監控拍下的錄像畫面，事發那天上午10點09分，向柳娟終於站到了通往最高層的電梯前。只見她牽着兒子的手，兩人一同踏上電梯，一擡頭卻發現盡頭處，站着兩個身穿商場制服的女工作人員。

兩人朝向柳娟大喊稱，電梯有點故障，讓她上來的時候小心一點。收到提醒後，向柳娟立刻警覺地便抱起兒子，隨着電梯繼續往上，來到頂端時，腳下踏板突然晃動，向柳娟瞬間被捲入電梯。

在生命的最後一刻，向柳娟出於本能，將懷裡兒子一把推出，一位服務員接過孩子，另一個則立馬伸手去拉人，但悲劇的一幕還是發生了，向柳娟就在衆目睽睽之下， 消失在不斷轉動的電梯之下。

現場頓時充斥着孩子的哭聲和圍觀者的尖叫，原本在六樓等待母子倆的張偉聞訊趕來，得知噩耗後，眼睛都急紅了，但手足無措的他救不了妻子，只能在原地祈禱救援人員快點趕來。

從監控中可以看到，張偉慌慌張張地跑上跑下，第一反應就是去電梯下方尋找妻子，但不管從哪個角度，都看不到向柳娟被困在哪裡。

更讓他崩潰的是，事發後電梯又運行了3分鐘，才終於有員工趕來關停電梯。由於商場報警也需要時間，十來分鐘後警方和消防員已經趕到，民警負責封鎖現場，但圍觀者還是特別多。

與此同時，消防員卻犯了難，因爲空間有限，又不清楚受害者被捲到哪裡，他們擔心會傷害到向柳娟，進行切割作業時必須非常小心。向柳娟是上午十點多被捲入電梯的，一直到下午兩點二十分，電梯被整個切開，消防員才終於找到她。

遺憾的是，向柳娟早就失去了呼吸，遺體也因電梯擠壓，變得不成人形。

這一幕深深傷害了丈夫張偉，一家人開開心心來逛商場，轉眼就天人永別，他在現場情緒失控，嚎啕大哭，如果不是還有個3歲的兒子需要照顧，他很可能會精神崩潰。

而當“吃人”電梯的監控錄像公開後，立刻引起了極大的關注，人們在震驚之餘還發現，這段監控似乎並不完整，畫面中的兩位女員工似乎是未卜先知，在事故發生前便守候在電梯口，她們是如何知道電梯存在故障的？

果然如大家所料，很快商場便放出了完整的視頻。疑惑得到了解答，但大家非但沒有消除困擾，反而爆發出更大的怒火。

如畫面所示，就在事故發生的幾分鐘前，這兩位女員工就已經發現電梯踏板存在問題了。當時，兩人一同乘坐電梯上樓，踩到鬆動踏板後，就意識到出了故障。

此時，最正確的做法是立刻停止電梯運行，或者至少留下一人守在原地，提醒下面的客人不要再坐電梯上來，但兩人沒有這樣做，而是一起離開了現場。據兩人解釋，她們離開是爲了找人來維修電梯，但這樣的做法顯然存在極大的隱患。

三分鐘後，兩人帶着一位主管過來，將有問題的踏板指給主管看。而主管也沒有停止電梯，便匆匆離開。兩位女員工守在原地，看到受害者向柳娟就帶着兒子坐上了電梯，卻沒有立刻催促她回頭，而是等到她上到一半時，纔出聲提醒。

這樣含混的提醒，顯然沒有起到太大的效果，向柳娟已經提高了警惕，但上來後還是一腳踩中了錯誤的那塊蓋板。無法挽回的悲劇就這樣發生了，不管怎麼看都是商場有錯在先，應當承擔責任。

對此，商場方面卻感到很委屈，並表示他們的員工已經提醒向女士，電梯踏板出現故障，是向女士自己踩錯了，正好踩中出問題的那塊踏板，這纔會捲入電梯中。

這樣的說法頓時惹惱了很多人，尤其是向柳娟的丈夫張偉，事發時他雖然沒有一同乘坐電梯，卻清楚地記得電梯前沒有擺放任何電梯故障的警示標語，而且女員工是站在盡頭提醒，而不是在電梯入口處。

等他的妻子聽到提醒時，已經來不及轉頭下電梯，只能硬着頭皮上去了。

經調查，這起事故屬於安全生產責任事故，該品牌電梯存在質量問題，但商場員工沒有及時採取應急措施，也必須承擔責任。

有記者前去採訪，詢問負責人爲什麼沒有定期維修電梯，對方卻這樣回答：

商場這種推卸責任的態度，不僅讓受害者一家非常憤怒，就連央視新聞也發聲批評。即便如此，該商場依然我行我素，不久後繼續營業，爲了吸引顧客還搞了各種折扣活動。出事的電梯倒是被封存了，彷彿事故根本沒有發生過。

悲劇發生後，全國人民都漲了一次教訓，但這次教訓顯然還不夠深刻，就在幾天前，上海奉賢某超市的電梯也出現了“吃人”事故，受害女子半截身子都被捲入電梯，傷情嚴重，肌肉神經勸回，可能會留下終身殘疾。

電梯的安全運轉，三分靠生產，兩分在安裝，剩下五分靠保養。希望所有使用類似自動扶梯的商家都要提高重視，注意對電梯的日常維護和保養，不要再讓類似的悲劇再次上演。