菏澤市住房公積金管理中心：“三亮”服務見成效 幹部隊伍能力大提升
“自全市“三亮”專題行動以來，菏澤市住房公積金管理中心緊緊圍繞市委《關於提升幹部隊伍能力作風的20條意見》，積極推動“五型一堂”機關建設，通過“亮人員身份、亮制度職責、亮評價結果”，創新服務方式，提高服務能力，主動服務發展、服務企業、服務羣衆，促進工作作風、服務能力、營商環境大提升，幹部隊伍作風能力和機關工作效能得到全面提升。
日前，記者走進市住房公積金管理中心業務辦理窗口，映入眼簾的是幹部職工整齊劃一的着裝，傳入耳中的是規範熱情的接待用語，工作人員一絲不苟爲市民辦理業務，各類涉及公積金政策文件、工作人員着裝照張貼上牆，業務流程一目瞭然，……無不彰顯着“三亮”專題行動以來的卓著成效。過硬的作風是幹部幹事創業的保障和基石，菏澤市住房公積金管理中心把幹部作風能力提升年作爲服務提升、優化營商環境的硬保障，堅持系統謀劃、周密部署、紮實推動，對標“作風的20條意見”，形成了作風大轉變、效能大提升、環境大優化、發展大提速的良好局面。
強本領、增信心，打造學習型機關
菏澤市住房公積金管理中心堅持把“加強學習作爲提升思想境界、提高履職能力”的有效途徑，引導幹部職工樹立“全員學習、自覺學習、終身學習”的理念，持續加強幹部職工政治理論、形勢政策、業務實踐方面能力。突出抓好思想理論和業務學習，着力推動學習型機關建設，促進個人素養全面提升，不斷凝聚幹事創業的強大合力。
成立青年理論學習小組，舉辦別開生面的“公積金青年思享匯”活動，建立的“四位一體”學習體系，破解理論學習“四個難題”。開設“公積金講堂”，鼓勵每一名幹部職工登臺當主角，講業務，講心得，講禮儀，鍛造“三能”幹部之能講型幹部。一系列強本領、增信心的舉措，掀起了“比、學、趕、超”的良好學習氛圍，促進了幹部能力水平全面提升，在全市黨委（黨組）理論學習中心組學習示範學堂上，菏澤市住房公積金管理中心榮獲了一等獎，在省總工會舉辦的“學習貫徹黨的二十大精神 全省基層工會幹部技能競賽”中榮獲二等獎。
轉作風、增動力，擦亮服務“金”品牌
“我們各管理部結合工作實際，進企業、進基層、進樓盤、進商超、進機關，深入開展各類特色服務活動。去年8月份，中心做出住房公積金個人住房貸款政策調整，推出餘額可還貸新政策出臺。爲推廣新政策，創新機關服務形式，我們抽調7名工作人員主動上門服務，於2023年10月份走進菏澤市立醫院、菏澤步長製藥等業務繁忙單位，現場辦理103人的公積金餘額還貸業務，涉及金額1222.9萬元，貼心服務得到市直多部門點贊。”菏澤市公積金管理中心市直管理部主任孫賀強告訴記者：“我們成立‘小金幫辦’服務隊，隨時爲老弱病殘孕等特殊羣體上門辦、延時辦、陪同辦，得到了羣衆一致好評。”
幹部作風能力提升的根本目的在於提質增效促進發展，通過促進發展也能有效磨礪、檢驗幹部作風能力。菏澤市公積金管理中心堅持抓落實強質效，以優良作風推動推進創新型機關建設。在服務大廳公示參評人員信息和崗位職責，張貼評議碼，設置宣傳海報，主動接受社會監督。建立住房公積金各服務大廳“7+7+7”服務模式，創新形成“花都優化家”特色服務品牌，開展“一清二楚‘三亮’”主題服務活動。貫徹“三心四以”服務理念，從細微的小細節入手，彰顯“暖心 稱心 匠心”的服務標準，精心設計微笑卡送給辦理業務的市民，“請”字開始，以“謝謝”結束，以“尊重”爲基礎，以“微笑”貫始終的服務態度。充分發揮工作人員積極性，動員全體人員圍繞“三亮”專題行動，每人創作出3條服務宣傳標語，彙集後挑選出3條展示在大廳裡，作爲標準服務口號。邀請羣衆和機關企事業單位職工代表走進服務大廳，“場景式”體驗住房公積金服務，“面對面”提出改進意見和建議，服務工作水平明顯提升。
管理部開啓彈性服務窗口工作模式，業務量增多時，增加辦理窗口，不讓市民等候時間太長。同時規範學習，創新工作方式，培養工作人員全面服務能力，每個人都熟悉各項業務辦理流程，吃透公積金政策精神，讓每個工作人員都成爲多面手。以“強素質、轉作風、增活力、優服務”爲主要內容，着力建設“蓬勃向上、奮發有爲、團結協作、爭創一流”的活力機關，營造“快樂工作、工作快樂”的良好氛圍，創新型的工作做法被評爲“2023年山東省住房公積金管理典型經驗”，擦亮了菏澤機關服務的“金”字品牌。
嚴標準、促規範，提升機關工作實效
“通過整頓和提升幹部作風，市公積金管理中心形成了一股賽工作成績，比學趕超的良好工作氛圍。我們要大力糾治消極現象，堅決克服形式主義、官僚主義，引導全中心幹部踏踏實實幹事，用平凡崗位上紮紮實實的業績贏得認可，在實效和業績中考察幹部，提拔幹部。抓班子，帶隊伍用幹事創業、務求實效來作爲標準。”菏澤市公積金管理中心黨組書記、主任陳東明在記者採訪時談到。
菏澤市公積金管理中心中心樹牢“爲民辦事、爲民造福”政績觀，做到凡出臺惠民政策必調研，把增進人民福祉落實到公積金工作各環節。全面踐行“嚴真細實快”的作風，營造有利於幹事創業的良好環境，不斷提高工作標準、加快工作節奏、提升工作效能，切實讓幹部“甩開膀子、擼起袖子”，敢想、敢闖、敢幹、敢首創。推進法治型機關建設和節約型機關建設，提標準、促規範，打造政府放心、人民信任的機關服務標杆。圍繞“依法履行職能、完善行政執法工作制度、依法高效化解矛盾糾紛、強化權力制約與監督、推行集體學法制度、健全普法宣傳機制”等方面制定了法治機關建設方案，全力做好學法、普法、執法等工作。堅持厲行節約、反對浪費是機關工作的重要原則，從小事抓起，培養過“緊日子”的規矩意識。印發《創建節約型機關倡議書》，倡導幹部職工按照“能控制的環節決不鋪張、能節省的費用決不浪費、能堅持使用的物品決不捨棄、能不更新的物品決不更新”的“四個決不”原則，不斷提升服務保障水平和管理效能，着力加強幹部隊伍建設和作風建設，在新徵程上展現新面貌、創造新業績、實現新作爲。
（大衆日報 大衆新聞客戶端 張華雲）