和泰車社區保修站 營收貢獻逾20億

和泰車將持續擴增TOYOTA保修據點，圖爲北屯保修站。圖／業者提供

車廠積極強化佈局保修網絡，車業龍頭和泰車自2019年首度開設TOYOTA社區型保修站後，小兵立大功，除百站目標提前達陣，和泰車表示，保修站導入以來成功拉昇定保車主增加2成，吸引超過37萬車次入站，營收貢獻逾20億元，成功模式更吸引日本豐田汽車原廠，及豐田亞太區各國代理商來臺取經。

目前TOYOTA保修站已擴展至103站，和泰車指出，若連同傳統服務大廠，全臺總服務據點達225間，已遍佈154個行政區，覆蓋率可達42％，藉由保修站小而美的經營模式，4月更插旗澎湖，爲業界首間汽車原廠服務廠進駐離島。

TOYOTA品牌車全臺保有量估計至少220萬輛，且逐年增加。和泰車說明，隨大筆土地取得不易，加以觀察到車主對便利性訴求提升，因此於2019年開出第一間社區型保修站，希望以此在人口密集區域設立小型保修廠，提供方便快捷的汽車保修服務，這也翻轉業界過去以全功能、大型服務廠的經營型態，成功打造全新商業模式。

和泰車指出，隨着據點擴建，亦同步提升TOYOTA保修團隊戰力，全臺服務團隊已超過5,200名，五年來定保車主亦增加13萬輛，隨着保修站地點便利，有如坊間保修廠與車主互動回饋更即時，整體滿意度可高達97％。

和泰車進一步說明，透過保修站亦可有效紓解傳統大型服務廠待保車輛，再加上一間營運成熟的保修站年營收約可達1,440萬元，對於顧客及經銷商來說，社區保修站的設立可說達到雙贏效果。

和泰車表示，社區型保修站與服務廠爲兩種不同型態據點，保修站專注提供快速保養與簡易維修服務，服務廠則提供全方位售後維修服務，兩者皆使用豐田原廠汽車零件，服務團隊亦通過原廠專業訓練及認證，可彼此支援，形成全球獨創的完整售後服務生態鏈，未來也將持續同步擴增，續強化服務網絡。