國泰世華攻海外數位消金

國泰世華銀行國際消金髮展部副總樑明喬（本報系資料庫）

國泰世華海外搶攻數位消金，首站鎖定柬埔寨、越南。國泰世華銀行國際消金髮展部副總經理樑明喬受訪時指出，相較其他同業在東南亞廣設據點，國泰世華「走自己的路」、透過資訊平臺、數位產品等方式切入、拓展消金版圖，目標是成爲「東南亞臺資銀行數位消金標竿」。

國泰世華目前於東協九個國家中設有分行、子行或辦事處。早在2005年，國泰世華便陸續在臺商供應鏈大本營越南設立分行及辦事處，另與當地銀行合資的世越銀行、國泰人壽保險與產物保險，可提供臺商更全面且完整的金融服務；樑明喬指出，國泰世華明年將在越南嘗試透過數位方式發展信貸業務。有別於過往消金只着重在人工房貸業務，將透過不斷試驗新商業模式，強化集團在當地經營消費金融產品的完整度。

樑明喬表示，若想透過用數位發展信貸，背後仰賴自家打造的數位消金系統與平臺，這套系統與平臺相當複雜，需要能將貸放基礎、客戶服務、催收等商業模式串連起來，且必須做好風險控管以外，同時也必須高度彈性，未來發展海外數位消金時，才能將其模式複製到其他東南亞國家，並能依據不同國家市場需求與法規去做到客製化調整。

有別於越南，國泰世華在柬埔寨設有子行，當地發展數位消金策略則聚焦於提供mobile banking與支付功能，子行在今年3月上線mBanking手機銀行，同時也是第一家與柬埔寨央行推行的Bakong支付系統串接的臺資銀行，客戶透過App就能線上即時開戶、轉帳，提供柬埔寨客戶更流暢便利的數位金融體驗，國泰世華也與當地最大電子錢包業者TrueMoney合作無卡現金存提款服務．使線下服務據點從15個大舉拓展至15,000個。

樑明喬解釋，在柬埔寨發展mobile banking，主要是考慮到在當地的分行據點與ATM不像在臺灣那麼多，國泰世華與TrueMoney合作後，在柬埔寨路邊有很多撐着傘的雜貨店、小櫃檯，可供用戶存提款、繳納水電瓦斯、代收代付等。

樑明喬表示，國泰世華鎖定越南、柬埔寨作爲海外數位消金拓展根據地，主因是東南亞國家經濟成長率逾5%，越南人口約1億、具人口紅利，平均年齡30歲且高度數位化，當地人不論是搭車、用餐都習慣用數位支付；至於柬埔寨，除手機普及率高、人手一機外，當地法規也相對開放，明年首要任務是將柬埔寨子行客戶轉換成數位用戶、達成數位滲透率100%的目標。

樑明喬坦言，透過數位方式獲客，資訊系統與人才是兩大關鍵，爲此，國泰金控在三年前便在臺中烏日設立資訊開發中心（CDC）作爲國泰技術輸出海外的總部，支援東南亞各地據點的數位發展。

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