國泰人壽 獲全球500大最有價值品牌

國泰人壽今年6度入榜「2024全球500大最有價值品牌」，且爲臺灣唯一入榜的金融業者，榮登臺灣金融業第一品牌。（國泰金控提供）

國際品牌顧問公司《Brand Finance》公佈「2024全球500大最有價值品牌（Global 500 2024）」排行榜近期揭曉，國泰人壽今年6度入榜，且爲臺灣唯一入榜的金融業者，榮登臺灣金融業第一品牌。

《Brand Finance》每年進行全球品牌價值評比調查，每年針對4000個品牌進行研究，涵蓋25個行業及37個國家地區，市調總人數逾10萬人，該評比除透過消費者市場調查，並結合品牌公開資訊與市場討論熱度，兼顧市場行銷與財務表現績效，將品牌影響力化成財務價值，從而挑選出全球最具價值、表現最頂尖的500家品牌。

國壽除受國際評比肯定，去年經營績效亦有目共睹，包括推出多元創新保險商品、投入資源強化通路經營，國壽去年初年度保險收入（FYP）達1328億元、年增2.7％，是臺灣唯一FYP突破千億大關的壽險業者，更是少數逆勢成長的壽險品牌，締造FYP四連霸佳績。

國壽在2022年起，將品牌策略導向對臺灣社會有意義的「健康策略藍圖」，有感於臺灣將於2025年邁入超高齡社會，積極拓展商品和服務的深度和廣度，大健康品牌策略比客戶期待的多更多，除推動健康策略藍圖，更結合外溢保單機制，協助強化樂齡族羣醫療保障防護網、高齡外溢保單囊括住院、手術、防癌與長照險，結合商品、服務、外溢機制，結合友善高齡與科技，打造出最齊全的高齡保障防護網。

國壽擁有全臺壽險業最龐大客戶羣，爲聆聽客戶回饋並即時改進服務，自2016年首家導NPS（Net Promoter Score），從上至下、由外而內全面蒐集客戶聲音，針對客戶不滿意之處立即改進；根據國壽最新客戶體驗調查結果顯示，2023年NPS高達35.1％，年成長5.9％，連續4年正成長，顯見國泰人壽的各項服務深獲客戶肯定。