國泰產大轉型 連年稱冠業界

第二屆《工商時報數位金融獎》頒獎典禮3日舉行，金管會主委黃天牧（左）頒發保險組產險類金質獎，國泰世紀產物保險督導陳信良（右）代表受獎。圖／顏謙隆

第二屆《工商時報數位金融獎》3日盛大舉辦頒獎典禮，國泰金控在70家金融機構中脫穎而出，囊括12個獎項，其中國泰產險勇奪三項金質獎，分別爲「數位創新獎」、「數位資訊安全獎」及「數位業務優化獎」，爲產險業的大贏家，優異的表現比去年更好，連續二年居產險業之冠，顯示國泰產險近年在數位轉型的成果有目共睹。

頒獎當天由國泰產險兩位督導陳信良、吳香妮出席領獎。國泰產險督導吳香妮表示，國泰產險近年轉型有成，積極投入資源以創新商品及服務，致力提供消費者創新性、方便性及安全性的優質保險服務，優化客戶體驗，進而催生業界第一個專門爲數位客羣所打造的「BeSafe享出門-全新電商式投保平臺」，讓客戶依照親身需求自由選擇需要的保障方案，滿足生活中的保險所需。

此次國泰產險首次參加「數位創新獎」就拿下金質獎的好成績，國泰產險從客戶的角度出發，運用科技與數位方式打造的服務模式及價值，將保險服務融入電商場景，客戶可透過購物車方式一站式選購所需的保障內容，並針對生活中的情境，場景化設計創新商品，例如出門旅遊、登山、露營及開車上高速公路等，均可客製化保險商品，滿足客戶不同的保險需求。

除了貼近客戶需求，BeSafe平臺除了讓客戶買保險就像網路購物一樣簡單外，也開發具備組裝彈性與效率的中臺架構，「BeSafe享出門」僅需十天的時間即可快速上架保險商品套餐，滿足客戶所需的保障，有助打造更多異業的場景化保險保障，創造保險市場新藍海。

值得一提的是，國泰產險亦連續二年拿下「數位資訊安全獎」金質獎，國泰產險督導陳信良表示，資訊安全是國泰產險極爲重視的一環，國泰產險已成立資安專責單位負責全公司的資安事務，積極建立重視資訊安全的組織文化，由金控規劃共同建置資訊安全監控中心（SOC），即時監控與迴應事件，強化公司資安防護。國泰產險保險科技團隊以發展數據驅動保險實務運用，盼以顧客價值爲中心，帶給客戶更細緻、有溫度的保險服務。

今年新增的獎項「數位業務優化獎」，國泰產險亦拿下金質獎，主要有三大主軸，首先是提升服務的創新性，爲了縮短服務上線時間、提高商品組合彈性等關鍵要求，導入中臺技術架構支撐創新業務發展，再者則是推動保單電子化、條款無紙化，讓客戶隨手可得保單內容。