管路安心 照顧者遠離恐慌

嘉義縣長翁章樑根據照顧父母多年經驗，主力推動全臺首創「管路安心計劃」。（嘉義縣政府提供／呂妍庭嘉義傳真）

嘉義縣長翁章樑的父親晚年曾因插鼻胃管，卻常因管路滑脫等問題，引來家人恐慌和不安，因這份感同身受，在翁章樑全力支持下，縣府透過公私協力，全臺首創「管路安心計劃」，讓有類似狀況的家庭即時獲得諮詢協助，包括到宅專業訓練外籍看護工服務，也是考慮到民衆有需求而推出的創新方案。

邁入高齡化社會，臺灣對外籍看護照顧人力的需求日與俱增，嘉縣有近6000名家庭看護工，其中印尼籍約佔8成，翁章樑觀察，外籍看護多半因訓練不足、語言不通，產生照護障礙，而共通性問題多半是灌食、翻身姿勢等，這些問題常常讓外籍看護感到挫折、被照顧者難受，甚至引來家屬的不滿或指責。

爲此，衛生局推出「到宅訓練外籍看護工計劃」，先由長期照護管理中心人員評估案家需求，再媒合各國通譯員到宅陪同專業人員教學、即時翻譯，並依個案狀況提供3至6次專業指導，最後由通譯員把照護重要摘要寫在顯眼位置，做爲指引，2019年7月推動至今，到宅指導1284案，媒合通譯員256案，家屬整體滿意度95％。

2020年，衛生局再首創推出「管路安心計劃」，翁章樑說，嘉義縣幅員廣大，醫療資源分佈不均，他本身陪伴、照顧年邁雙親的經驗，深知一旦遇到管路滑脫或是其他緊急狀況，往往會不知所措，有時長輩爲不讓在外地工作的子女擔心，常選擇自己承受身體上的病痛，也不願打電話尋求協助，基於這分心疼，讓他更重視專業醫療照護服務，上任後積極推動各項創新政策，包括管路安心計劃，就是想補足民衆醫療需求。

翁章樑曾到義竹鄉探視一位插尿管的97歲老婦人，與家屬閒聊得知，老婦人某天突然出現嗜睡，照顧的女兒一時半刻找不到能到宅服務的醫事單位，萬分焦急之餘，所幸輾轉透過衛生所長照分站，即時獲得管路安心計劃特約居護所護理師協助，老母親狀況纔不至於因此惡化。衛生局長照科說，管路安心計劃能讓家屬在下班或假日時段找到醫療窗口，既能安家屬的心，也能避免一有狀況就找醫院、送急診，降低醫院急診負荷。