關懷專線感恩會 侯感謝3500志工

新北市長侯友宜(左二)感謝慈濟師姐葉淑貞(右二),加入新北市居家照護關懷中心志工行列,替民衆解惑。(陳慰慈攝)

新北市是這波疫情的重災區,5月2日啓動居家照護關懷中心,開設108線電話接聽服務,單日最大接聽量約6000通,隨着疫情緩降,降爲35線、單日通話量約600通,7月1日起,志工完成階段性任務退場,人力將自新北市政府6樓大禮堂,調整回到9樓應變中心。新北市政府昨舉辦志工感恩大會活動,市長侯友宜出席感謝這段時間3500名志工輪番到新北市居家照護關懷中心和各地衛生所值勤。

新北市居家照護關懷中心迄今接聽超過13萬通電話,平均每天約2000通,期間經歷母親節、端午節等連續假日也不停歇。面對Omicron亞變種BA.4和BA.5來勢洶洶,新北市居家照護關懷中心目前尚無規畫退場,將持續觀察疫情後續發展,7月1日起由社會局員工輪班接聽民衆詢問電話,並視疫情狀況機動協請志工支援。新北市政府副秘書長朱惕之表示,關懷中心會繼續提供服務,人力則將採滾動式調整。

侯友宜致詞時透露,4月中疫情嚴峻時,他深夜視察板橋區衛生所、新莊區衛生所,所有人都在加班接電話,相信4月14日(恩恩送醫日)中和衛生所也不例外在加班接電話,吐露對第一線辛苦同仁的心疼。

疫情高峰時,新北市包含區公所、衛生所、消防局等單位,一天接到與疫情相關電話最高有6萬通,打進來的電話10通有9通都在罵。侯友宜說,新北市在疫情浪頭,身爲新北市長他一定概括承受,「第一線就是在罵我。」但政策從清零轉換到與病毒共存,電腦系統需要重新修改調整,他3月就看到問題,所有衛生所同仁也因居隔單開立問題遭民衆罵翻。

板橋衛生所護理長吳瑋姍表示,疫情嚴峻期間,所有公衛護士每天至少工作16小時,她恨不得自己有8隻手8只腳,母親節前夕市長突然現身衛生所關懷,問說有什麼可以協助,讓她一時落淚感動。

天元慈善功德會志工隊長徐明玉從口罩實名制就參與服務,每天從土城騎車到三峽衛生所服務。慈濟師姐葉淑貞家住汐止,得知汐止每6人就有1人確診,毅然投入關懷中心志工行列。