刮刮樂設計解密！幕後團隊僅5人 平均年齡不到30歲
▲臺灣彩券刮刮樂幕後設計團隊平均年齡不到30歲。（圖／記者林敬旻攝）
每到農曆過年全臺民衆不分男女老少人手一張的刮刮樂，將圍爐的氣氛炒熱，但外界不知道的是，刮刮樂設計的幕後花絮，除了遠赴國外印製，且團隊5人小組的平均年齡都不到30歲，掌握的關鍵有高面額的刮刮樂要設計成滿滿賺錢的感覺、刮區避開神明元素。
因爲刮刮樂的銷售族羣非常多元，爲了滿足這些橫跨不同年齡、性別和職業族羣的銷售對象，作爲刮刮樂產品團隊的成員除了要具備清晰的邏輯思考能力來規劃獎金結構設計，更需要有過人的求知慾且樂於吸收接受不同領域的資訊，才能發揮展現源源不絕的創意，因此產品團隊成員的背景從管理學、行銷、傳播、一直到社會科學的人才都有，組成相當多元。
▲105年1月發行「金猴報喜」，坐在蓮花座裡的紙紮人偶。（圖／臺灣彩券提供）
在每年發行約60款各式各樣的刮刮樂背後，負責的設計團隊僅有5人，他們平均年齡不到30歲；團隊成員分享，洞察臺灣市場趨勢的敏銳度在刮刮樂產品規劃是不可或缺的：「每個月都要因爲規劃產品開無數次的會議，每個產品提案也都是經過反覆討論發想出來的，每年發行約60款的產品更是從近百款提案中精挑細選篩選出來的，作爲一個刮刮樂的產品設計，重要的是細心觀察，以及如何去貼近臺灣民衆的日常，讓刮刮樂可以融入臺灣人的生活」。
爲了讓刮刮樂在設計上能更「接地氣」，團隊常需要走出辦公室觀察或體驗目前市場上趨勢與偏好，才能針對不同訴求的產品規劃不同的元素;「像我們的忠誠玩家喜歡財富感，高面額的刮刮樂自然就設計成滿滿賺錢的感覺，而爲了吸引年輕族羣的目光，就嘗試與電競手遊「傳說對決」推出聯名刮刮樂，或是推出可將票面放在臉上作爲拍照打卡的互動式刮刮樂」。
▲105年1月發行「金猴報喜」，從坐在蓮花座裡的紙紮人偶，調整成向大家拜年。（圖／臺灣彩券提供）
途中，也有些民俗的忌諱，例如票面上只要有神像、神明等等元素都會刻意避開刮區，以求保留神像最完整的樣貌，就是一個考量到臺灣民俗文化的設計巧思。
除此之外，團隊成員還透露：「我們每個月自己都會固定提撥一筆錢做爲『市場調查』！像近年熱銷的益智延長型連線玩法，104年首次推出時也是先詢問經銷商的意見，到後來玩法結合臺灣民衆喜歡的元素像是麻將去做變化，現在已經培養成爲每次推出經銷商必定排隊搶購的暢銷產品。」因爲每逢新品上市，他們都要親自走訪投注站，除了聆聽經銷商的聲音，就是希望能借由最前線的購買體驗，來模擬消費者的真實感受。
▲109年1月16日發行的「鼠年行大運」，從四不像的身形、古代的錢幣，調整爲滿滿年味設計的生肖鼠。（圖／臺灣彩券提供）
臺灣彩券刮刮樂採用的防僞技術堪稱全球最高規格，臺灣的每一張刮刮樂，都必須由取得相關技術認證的國外廠商印製完成後再運送到臺灣，高規格安全控管要求也讓國外印製廠專爲臺灣的刮刮樂開發了一條專屬生產線。
而臺灣味十足的刮刮樂在設計上，和國外印刷廠討論溝通時也發生了不少趣事，刮刮樂產品團隊分享：「常常在初版設計看到西洋式財神爺，或是臺灣的元素被用西方的畫風重新詮釋，讓人看了好氣又好笑。」有時候其他產品規格都已經確定好了，反而在刮刮樂的票面設計上卡關很久，「工作日常之一就是會擦出很多中西合璧的新火花」。