故宮元宵燈會票務系統崩潰背後: 文創收入超15億

(原標題:故宮元宵燈會票務系統崩潰背後: 年遊客數達1700萬人次 文創收入超15億元)

本報記者 向炎濤

一則“故宮94年來將首次晚間開放”的消息引發了故宮票務系統的崩潰。

2月17日,故宮博物院公告稱,將於2019年2月19日(正月十五)、2月20日(正月十六)舉辦“紫禁城上元之夜”文化活動,觀衆可免費預約參加。消息一出,引發大量觀衆預約故宮門票,出現“一票難求”現象。

“搶票”引發系統崩潰

2月17日下午,《證券日報》記者打開故宮博物院門票預售系統發現,2月19日元宵節當日晚上門票餘票已經爲0,而2月20日夜場門票則在2月18日開始預約。2月17日23時50分,記者試圖再次登錄故宮博物院門票預售系統,發現網站已經無法打開,之後記者多次刷新頁面,仍無法打開網頁。2月18日1時左右,網頁已經恢復正常,但2月20日夜場三場參觀時間門票餘票已經全部爲0。

記者注意到,當晚微博、朋友圈等社交網絡平臺上,搶票場景堪比春運,多位網友反映故宮票務系統出現宕機,甚至有網友表示願意出2000元買一張元宵節當晚故宮門票。不過也有少數網友曬圖搶到了門票。

據瞭解,這是故宮博物院建院94年來首次舉辦“燈會”,也是紫禁城古建築羣首次在晚間被較大規模點亮,並首次在晚間免費對預約公衆開放。

此前2月17日,故宮博物院院長單霽翔在亞布力論壇上給故宮“打廣告”稱:“兩天後(元宵節),紫禁城將有史以來第一次開夜場”、“每隔5米一個紅燈籠,在我們城牆上,300多個紅燈籠串起一條紅龍,把5個展館連在一起,我們希望能夠把紫禁城的一些古建築打亮,舉辦上元節之夜。歡迎大家到故宮來,清明上河圖、千里江山圖將會在屋脊上演。”

事實上,這並不是故宮首次這麼火爆。今年春節期間,故宮推出“紫禁城裡過大年”活動,引發大量遊客和市民前往故宮參觀,門票早早一售而空;前幾日北京降雪,有遊客告訴《證券日報》記者,本來打算前往故宮看雪,但門票已經售完,而不得不轉向天壇公園。

單霽翔在亞布力論壇上透露,2018年故宮的遊客數量達到1700萬人次。而資料顯示,2010年,故宮遊客數量爲1200萬人次,門票收入5億元,2016年故宮遊客數量增至1600萬人次,門票收入6.5億元。

爲什麼故宮越來越火了?北京聯合大學旅遊學院副院長張凌雲對《證券日報》記者分析稱,故宮作爲明清兩代皇宮其具有的歷時文化價值是獨一無二的,目前遊客接待人數在北京市排第一。在過去故宮的功能主要以文物保護爲主,相對比較保守沉重,離時尚比較遠。但近年來隨着清宮劇的火爆,加之故宮博物院在新院長的推動下,開發文創產品,通過文創的方式對外展示故宮形象,同時利用信息技術,比如取消紙質票改爲網絡預約,故宮變得更加鮮活起來,越來越迎合90後、00後的需要,離公衆越來越近。

文創產品“再造一個故宮”

故宮口紅、故宮膠帶等故宮文創產品一度引爆網絡。單霽翔在亞布力論壇上透露,故宮博物院的文創產品在2017年收入已達15億元,其中網絡上大火的故宮口紅已賣出90多萬套,且供不應求。資料顯示,2016年故宮文創銷售額已超過10億元,2017年底,文創產品突破1萬種。

去年12月,“故宮博物院文化創意館”推出6種故宮主題口紅,價格爲199元,引發網友搶購的同時,也引發了與“故宮淘寶”關於誰纔是真正的“故宮原創”的“掐架”。故宮博物院事後迴應稱,目前故宮博物院擁有4家文創網絡經營主體,分別是故宮博物院文化創意館、故宮博物院文創旗艦店、故宮商城和故宮淘寶。4家店面向不同人羣,產品風格各有特色,實現差異化經營。

在北京大學文化產業研究院副院長陳少峰看來,故宮近年來的火爆離不開其在文創上的嘗試。“目前故宮在合作、展示、活動方面都做得不錯,是把故宮當做一個綜合的IP來開發衍生品。下一步需要塑造若干個子品牌,比如在某些產品系列方面註冊一些商標,打造自己的品牌。目前故宮是文化事業單位,某種意義上來講,很難作爲知識產權的專屬使用,接下來需要做品牌,另外需要一些故事,通過故事進一步帶動產品的營銷。”陳少峰對《證券日報》記者表示。

據單霽翔透露,故宮是差額撥款單位,54%撥款,46%自己掙,故宮博物院的支出需要先申請預算,撥款後進行執行,且執行率要必須達到98%。在預算方面,2018年國家撥款爲11.2億元。

張凌雲對《證券日報》記者表示,目前國家將文化部和旅遊部合併在一起,實際上故宮是“文化+旅遊”最好的案例,在文化保護中利用開發,在旅遊利用中保護傳統文化。未來北京故宮在文創方面的潛力巨大,完全可以通過文創“再造一個故宮”,文創收入甚至超過門票收入。

不過,在陳少峰看來,故宮文創雖然現在已經做得不錯,但如果進一步推動會更好。他認爲,目前故宮內部在管理上有一點“多頭合作”,不同部門在做相同的事情,管理上需要強化,形成內部統一規範管理和利益共同體。未來如何更好與外界合作,如何解決盜版的問題,以及如何做品牌、賺錢之後如何完善激勵機制等,都是需要思考的問題。