Go友善 詐騙Out！凱基人壽實踐零距離金融友善服務

秉持「公平同理，待客如己」的服務精神，凱基人壽致力推動友善平等的保險環境。圖／凱基人壽提供

秉持「公平同理，待客如己」的服務精神，凱基人壽致力推動友善平等的保險環境。透過多項創新舉措，積極關懷金融弱勢族羣，並深化防詐教育，實踐聯合國永續發展目標（SDG）第10項「減少不平等」，更是首家「失智友善保險公司」，展現企業社會責任與永續價值。

因應詐騙手法日益翻新，凱基人壽以三大行動「宣導識詐」、「提醒防詐」與「一線阻詐」推動多元防詐教育，透過線上講座、社羣媒體宣導及實體活動廣泛傳遞防詐知識。至今已攜手地方機構與警政單位舉辦超過70場講座，嘉惠高齡長者、身心障礙者、青年學子、新住民、原住民及經濟弱勢族羣。並攜手刑事警察局，爲客服團隊進行防詐培訓，建立完善的防詐SOP，提升第一線員工識詐能力，卓越表現榮獲警政機關表揚。今年凱基人壽企網建置「凱基阿福防詐165」防詐專區，強化防詐資訊揭露。

作爲首家「失智友善保險公司」，凱基人壽協助失智者及家庭應對財務挑戰，推出專屬保障商品，更培訓全體員工參與失智友善課程，並在全臺設立失智友善據點，爲失智家庭提供奧援。此外，也領先業界推出多項新住民友善措施，包括多國語言真人翻譯服務及通譯員培訓，確保新住民享有公平的金融權益。