購物最怕踩雷！買到仿冒品、瑕疵品怎麼辦？在實體店面購買能退貨嗎？

不管是實體店面或網路購物，若買到仿冒品或瑕疵品怎麼辦？阿暉律師來說明。 圖／freepik

買到仿冒品或瑕疵品可以怎麼辦？如果超過「7日鑑賞期」還可以退貨嗎？

Q：在網路商城買到爛東西，可以退貨嗎？

A：消費者於網路商城中購買商品，在法律上屬於「通訊交易」，依消費者保護法第19條之規定，可於收受商品後7日內以「書面通知」或「退回商品」之方式無條件主張解除契約。

Q：在網路商城買到爛東西，但超過7日鑑賞期怎麼辦？

A：消費者若於網路商城買到仿冒品或瑕疵品，但是已經超過可以無條件解約的7天，還是可以依民法之規定來主張解除契約，因爲是基於商品本身有瑕疵，而不是無條件的退貨，所以還是可依民法的規定來主張解約等權利！

Q：在實體店面購買商品，回家才發現是假貨怎麼辦？

A：此情形和前述情形是同樣的依據，雖然消費者無法主張消保法的7日鑑賞期而解約，但因爲是基於商品本身有瑕疵，而不是無條件的退貨，所以還是可以依民法規定來主張解約等權利。

消費者保護法第19條規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」

民法第359條規定：「買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金。」

買到仿冒品或瑕疵品可以退貨嗎？ 圖／阿暉律師

本文轉載自《生活大小事 阿暉律師FB粉絲團》，原文爲：買到仿冒品或瑕疵品可以怎麼辦？

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