工行太原分行奮力書寫養老金融服務新篇章

伴隨我國“老齡化”進程加快、養老金融需求快速擴張，網點服務的老年客羣規模逐漸擴大，工行太原分行積極踐行金融工作的政治性、人民性，凝心探索養老服務新模式、新場景，多措並舉做細做實養老金融“大文章”。

銀社攜手，點亮智慧養老新“卡”章。爲拓寬智慧養老服務邊界，近日該行聯合太原市公共就業服務中心共同舉辦“太原市電子社保卡宣傳推廣”活動。工作人員深入企業、社區、養老院等場所，以面對面、手把手的方式，現場向羣衆細緻講解第三代交通功能社保卡以及電子社保卡的新增功能、申領流程、用卡常識等內容，讓羣衆真正的知卡、懂卡、用卡，爲社會保障卡的推廣使用營造良好氛圍。

消保助力，守好銀髮客羣錢袋子。爲增強老年客戶的金融素養和風險防範意識，太原分行積極發揮消費者權益保護的作用。我們向到店的老年客戶提供詳細的反詐知識講解，揭示非法集資的陷阱，並普及金融法律知識。通過耐心指導，引導老年客戶妥善保管個人信息，避免遭受金融詐騙。同時，我們安排專人爲老年客戶提供業務辦理和自助設備使用的指導，解決他們在使用智能設備時遇到的困難和疑慮，確保他們能夠安心、便捷地享受金融服務。

溫情到家，便捷服務連心橋。對於行動不便的老人、危重病人等有特殊需求的羣體，該行主動提供“特事特辦”上門服務，延伸服務半徑，讓客戶在“家門口”就能感受到並獲得高效、便捷、優質的金融服務。2024年該行上門服務社保卡相關業務8000餘人次，用實際行動詮釋了“以客爲尊，貼心服務”的承諾。

下一步，工行太原分行將持續踐行“金融爲民”，聚焦銀髮經濟，提高適老化金融服務質效，推動養老金融高質量發展。（李沐芳）

抓對賬制度，落實對賬責任。支行把對賬工作作爲一項嚴格的運營制度，嚴格落實對賬責任，以網點爲單位，由一把手負責，選用責任心強、工作認真的員工負責對賬工作，明確崗位職責；把對賬工作作爲提升運營管理水平的一項重要考覈指標，將對賬質量與崗位績效掛鉤，嚴格獎懲制度，全面推動對賬工作的有效開展。運營合規部作爲監督部門，充分發揮部門的督導作用，實行定期通報，送教上門，包片管理，重點指標重點突圍等措施，爲全面完成對賬工作奠定了堅實的基礎。窗體頂端